Informativa privacy e utilizzo cookie

B. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa descrive le modalità di utilizzo e di protezione dei dati personali forniti dall’Utente ossia dei dati che identificano o rendono identificabile l’Utente che utilizza il Sistema Claider tramite CLAIDER e/o ClaiderNET.
Flowsoft S.r.l. garantisce la massima riservatezza ed il corretto trattamento dei dati personali nonché la libera circolazione dei dati personali dell’Utente comunicati e/o caricati anche tramite il proprio Dispositivo mobile per l’utilizzo dei servizi messi a disposizione da CLAIDER e/o da ClaiderNET nel rispetto della normativa vigente in Italia (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e in Europa (Regolamento UE 2016/679, noto anche come GDPR (General Data Protection Regulation)). Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il Sistema Claider è Flowsoft S.r.l.
La presente informativa non è valida e non trova applicazione per altri siti web eventualmente consultabili tramite i link di collegamento presenti su CLAIDER e/o su Claider NET.
Mediante l’utilizzo di CLAIDER e/o di ClaiderNET, accetti di rendere conoscibili anche i dati relativi ad eventuali soggetti terzi identificati e/o identificabili mediante la comunicazione e/o il caricamento dei relativi dati personali anche tramite il Dispositivo mobile o il computer fisso per l’utilizzo dei servizi messi a disposizione dal Sistema Claider.

Informativa sull’utilizzo dei cookie.

Il Sistema Claider, per la parte web di ClaiderNET, utilizza cookie tecnici, di terze parti e di profilazione a fini statistici e di rilevazione del traffico, anche (propri e di altri siti) per inviare informazioni, proposte di servizi professionali o altro anche pubblicità in linea con le preferenze dell’Utente. Cliccare sul pulsante “ACCETTO” per acconsentire all’uso dei cookie. Si ricorda che la mancata accettazione dei cookie tecnici potrebbe impedire l’utilizzo di alcuni servizi e funzionalità di CLAIDER e/o di ClaiderNET.

Nota informativa ex art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 ed ex art. 13 Regolamento UE 2016/679

Al fine di consentire il trattamento e la libera circolazione dei dati personali dell’Utente per l’utilizzo di CLAIDER e/o di Claider NET, si fornisce qui di seguito, ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio l’informativa relativa al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali:

Articolo B1. Finalità del trattamento

Tutti i dati personali dell’Utente forniti e/o caricati dall’Utente tramite il proprio dispositivo mobile sono necessari per accedere e usufruire ai servizi del Sistema Claider per la gestione assicurativa delle polizze ed in particolare modo dei sinistri assicurativi che l’Utente intende denunciare. A tal fine l’Utente dovrà avere previamente prestato il proprio consenso al rispetto dei Termini e Condizioni contrattuali nonché al trattamento e alla libera circolazione dei propri dati personali. Attraverso il Sistema Claider l’Utente viene guidato nella denuncia di un sinistro al proprio intermediario assicurativo e quindi alla compagnia assicurativa competente. I dati personali così raccolti saranno trattati da Flowsoft S.r.l. in modo lecito, corretto e trasparente al solo fine di erogare la denuncia ed i servizi ad essa collegati che vengono forniti attraverso il Sistema Claider nel rispetto della normativa vigente e per ogni altra finalità connessa ad obblighi di legge, regolamenti e normativa nazionale, comunitaria ed internazionale. Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e del GDPR, Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, all’Utente che intenda utilizzare il Sistema Claider verranno richiesti solamente quei dati personali che Flowsoft S.r.l. riterrà adeguati e pertinenti limitatamente a quanto necessario per il trattamento e la libera circolazione dei dati personali per l’utilizzo del Sistema Claider. Flowsoft s.r.l., nel rispetto dei principi applicabili al trattamento dei dati personali previsti dall’articolo 5 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, si impegna a: (i) cancellare o rettificare i dati personali che l’Utente segnalerà essere inesatti nonché ad aggiornare, sempre su richiesta dell’Utente, i dati personali precedentemente forniti e/o caricati dall’Utente.; (ii) conservare i dati personali dell’Utente secondo modalità che consentano l’identificazione dell’interessato per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; (iii) trattare i dati personali dell’Utente in maniera da garantirne un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali.

L’Utente che intende utilizzare i servizi del Sistema Claider accetta che:
a) le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali raccolti riguardano tutti i procedimenti di gestione assicurativa delle polizze, ed in particolare dei sinistri che l’Utente intende denunciare, ivi compresa ogni singola denuncia, e tutte le conseguenti e successive comunicazioni ai soggetti coinvolti e tutti gli eventuali altri servizi collegati alla denuncia sopraindicati.
b) il conferimento, la modifica, l’aggiornamento, la conservazioni dei dati personali, comprese tutte le informazioni tecniche ed assicurative necessarie alla gestione di tutti i processi derivanti dall’attivazione di una polizza assicurativa, oltre a tutti i metadati generati dai sensori presenti nel dispositivo mobile (ad esempio: luogo, ora, data sulla base della lettura della posizione satellitare ecc.), di tutti i documenti (anche personali e/o relativi ai beni danneggiati) e di tutte le fotografie scattate dall’Utente tramite il proprio dispositivo mobile o caricate dall’Utente tramite CLAIDER, costituiscono il presupposto necessario per la corretta gestione della polizza assicurativa ed in particolare del sinistro assicurativo, per il corretto e completo espletamento di tutte le relative procedure e valutazioni contrattualmente previste per finalità di natura tecnica, economica e peritale, relative ai soggetti coinvolti.
L’Utente accetta che i dati non sensibili e non identificativi raccolti potranno essere utilizzati in forma anonima per finalità statistiche e per la creazione di banche dati con riguardo ai sinistri, alle polizze ed ai servizi collegati alla denuncia.
Il conferimento dei dati personali per questa finalità è facoltativo ma un eventuale rifiuto da parte dell’Utente non consentirà di accedere al Sistema Claider e di utilizzare i servizi offerti.
I dati personali dell’Utente, titolare di una o più polizze assicurative, ove non siano stati precedentemente caricati dall’Utente medesimo che decida di usufruire dei servizi di App Mobile e Web Application del Sistema Claider, potranno essere caricati sul Sistema Claider da soggetto terzo quale persona fisica e/o giuridica che si qualifichi come soggetto coinvolto, previamente identificato tramite il Sistema Claider (Utente Business). Resta tuttavia inteso che l’Utente Business, ove previamente autorizzato dall’Utente Privato al trattamento dei propri dati personali resterà titolare e responsabile dei dati personali raccolti e caricati e/o trasferiti sul Sistema Claider, fatta eccezione per il caso in cui l’Utente Privato decida di usufruire dei servizi di App Mobile e Web Application del Sistema Claider realizzati da Flowsoft S.r.l. per l’utente privato. In quest’ultima ipotesi, infatti, anche i dati personali dell’Utente raccolti, caricati e/o trasferiti dall’Utente Business sul Sistema Claider saranno trattati da Flowsoft S.r.l. in qualità di titolare del trattamento dati personali mentre l’Utente Business sarà responsabile del trattamento dati nei limiti e per le finalità di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 ed al Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Articolo B2. Luogo e modalità di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate e conformi alla tipologia del dato trattato e, comunque, in modo da garantire la sicurezza dei dati stessi. I trattamenti connessi ai servizi offerti dal Sistema Claider hanno luogo presso la sede del Titolare del trattamento e sono curati solo da personale tecnico espressamente incaricato dal Titolare del trattamento. Nessun dato personale derivante dall’utilizzazione dei servizi offerti dal Sistema Claider può essere comunicato o diffuso a soggetti coinvolti diversi da quelli sopraindicati senza il previo consenso dell’interessato, fatta eccezione per il caso in cui l’ordine di comunicazione e/o diffusioni derivi da un provvedimento da parte di una pubblica autorità. I dati acquisiti possono essere aggregati in forma anonima, mediante pseudonimizzazione, per produrre delle elaborazioni statistiche i cui principali obiettivi consistono nella erogazione all’Utente di servizi sempre più efficienti ovvero di nuovi servizi che possano rispondere a specifiche esigenze dell’Utente. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
I dati forniti dall’Utente vengono acquisiti e conservati nei supporti di memorizzazione dei server utilizzati per la gestione e il funzionamento dei Servizi offerti dal Sistema Claider e sono protetti da specifiche misure di sicurezza. L’accesso dell’Utente ai propri dati personali è strettamente personale e basato sull’utilizzo di credenziali di autenticazione generate all’atto della registrazione nel Sistema Claider.
L’Utente accetta che i propri dati di contatto vengano utilizzati da Flowsoft S.r.l., per comunicazioni necessarie alla corretta erogazione dei servizi messi a disposizione dal Sistema Claider.

Articolo B3. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è Flowsoft Srl – Largo Augusto 1 – 20122 Milano Italia – C.F./P.IVA 07238390962.
L’Utente riconosce e accetta che la presente informativa disciplina l’acquisizione e l’utilizzo da parte di Flowsoft Srl dei dati personali forniti dall’Utente stesso.
Il termine “Utente” utilizzato nella presente informativa si riferisce ai soggetti privati quali persone fisiche, anche rappresentanti di persone giuridiche, che abbiano compiuto il quattordicesimo anno di età che usufruiscono dei Servizi offerti dal Sistema Claider per finalità sopraindicate, connesse alla gestione, anche assicurativa, dei sinistri che li riguardano.

Articolo B4. Diritti dell’interessato

Ai sensi dell’articolo 13. Regolamento (UE) 679/2016 nonché ove applicabile dell’7 del D.Lgs. n. 196/2003, l’Utente ha diritto di ottenere dal Titolare: la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; l’identità e dati di contatto del titolare del Trattamento e, ove applicabile del suo rappresentante; i dati di contatto del responsabile della protezioni dati, ove applicabile; le finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali nonché la base giuridica del trattamento; qualora il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento da terzi; gli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali; ove applicabile, l’intenzione del titolare e del trattamento di trasferire dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale e l’esistenza o l’assenza di una decisione di adeguatezza della Commissione o, nel caso di trasferimenti di cui all’articolo 46 o 47, o all’articolo 49, secondo comma, il riferimento alle garanzie appropriate o opportune e i mezzi per ottenere una copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.
L’Utente ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento dei dati personali; c) della logica applicata in caso di trattamento dati personali effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, del responsabile e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati della gestione del trattamento dei dati personali.
L’Utente ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L’Utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano al fine di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti di cui agli articoli 7, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 77 Regolamento (UE) 2016/679 nonché ove compatibili quelli di cui agli articoli 7-10 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 sono esercitati dall’Utente con richiesta rivolta a mezzo posta a: Flowsoft S.r.l., Largo Augusto 1 – 20122 Milano Italia; oppure a mezzo di posta elettronica al seguente indirizzo: support@claider.net

Articolo B5. Informativa sui Cookie

Ai sensi per gli effetti degli artt. 13 e 122 del D.Lgs. 196/2003 ed in base a quanto previsto dal Provvedimento generale del Garante privacy dell’8 maggio 2014 “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie”, si forniscono alcune informazioni sui cookie utilizzati da Flowsoft S.r.l. per ottimizzare la navigabilità dell’Utente nella parte web del Sistema Claider. L’elenco che segue illustra più dettagliatamente i cookie utilizzati e la loro finalità in ossequio alla disciplina contenuta nel Provvedimento generale del Garante privacy dell’8 maggio 2014 “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie”:

a.Cookie tecnici.

I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’Utente Privato a erogare tale servizio”.
Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del Sistema Claider. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’Utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.
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b. Cookie di profilazione.

I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’Utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

c. Cookie di terze parti.

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Consenso Contrattuale

Il contraente dichiara di avere ricevuto l’informativa sul trattamento e la libera circolazione dei propri dati personali, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 nonché ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, e di acconsentire, ai sensi dell’articolo 23 del D.Lgs 196/2003 nonché ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, al trattamento dei propri dati personali da parte del Titolare e degli altri soggetti indicati nell’informativa, nei limiti delle finalità indicate nell’informativa.
Titolare del trattamento dei dati è Flowsoft S.r.l. P.IVA 07238390962 con sede in Largo Augusto 1 – 20122 Milano, Italia, indirizzo di posta elettronica: support@claider.net.
I dati forniti dall’Utente e raccolti dal Sistema Claider verranno trattati ai soli fini della gestione assicurativa delle polizze e dei sinistri anche assicurativi che l’Utente intende denunciare sulla base del consenso manifestato dall’Utente.

I dati personali forniti dall’Utente per l’utilizzo del Sistema Claider riguardano i dati anagrafici (nome, cognome, luogo di nascita, data di nascita, recapito telefonico fisso e mobile, indirizzo di posta elettronica) e qualsiasi altro dato utile per la gestione assicurativa delle polizze ed in particolare dei sinistri e dei servizi collegati alla denuncia che l’Utente intende effettuare. Ivi comprese tutte le informazioni contenute di ogni singola denuncia, tutti i beni danneggiati, tutti gli eventuali altri soggetti coinvolti e tutte le conseguenti e successive valutazioni tecniche ed economiche e tutte le informazioni utili agli altri eventuali servizi collegati alla denuncia stessa.

I dati personali forniti dall’Utente potranno essere utilizzati dal Titolare anche per finalità statistiche, nel rispetto di tutte le misure tecniche e organizzative che ne consentano la pseudonimizzazione ossia il trattamento dei dati personali in modo tale che i dati medesimi non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l’utilizzo di informazioni aggiuntive ai sensi dell’articolo 4, comma 1, n. 5, Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali associati a ogni singolo sinistro anche assicurativo denunciato dall’Utente saranno conservati dal Titolare secondo modalità che consentano l’identificazione dell’interessato per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati, fermo restando il diritto dell’Utente di esercitare, anche ai sensi degli artt. 7-10 D.Lgs. 196/2003 ove compatibili, in qualunque momento prima dello scadere del periodo di conservazione dei propri dati personali i seguenti diritti: (i) il diritto di revocare il proprio consenso ai sensi dell’articolo 7, Regolamento (UE) 2016/679; (ii) il diritto di accesso ai dati personali ai sensi dell’articolo 15, Regolamento (UE) 2016/679; (ii) il diritto di rettifica dei dati personali inesatti ai sensi dell’articolo 16, Regolamento (UE) 2016/679; (iv) il diritto di cancellazione ai sensi dell’articolo 17, Regolamento (UE) 2016/679; (v) il diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell’articolo 18, Regolamento (UE) 2016/679; (vi) il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20, Regolamento (UE) 2016/679; (vii) il diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21, Regolamento (UE) 2016/679; e (viii) il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo ai sensi dell’articolo 77, Regolamento (UE) 2016/679.
L’ Utente, per esercitare i diritti e/o per ottenere ulteriori informazioni al riguardo, potrà inviare un messaggio alla casella di posta elettronica support@claider.net
A breve saranno rese pubbliche anche ulteriori procedure da seguire per esercitare i diritti sopra indicati.

Aggiornato, 04.06.2018

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