Termini e condizioni d’uso

A. TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO DEL SISTEMA CLAIDER /UTENTE PRIVATO

Il Sistema Claider è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. composto da:
-App Mobile native scaricabili da store ufficiali identificate come CLAIDER
-Web Application raggiungibile all’indirizzo my.claider.net identificata come ClaiderNET

Il titolare di tutti i dati raccolti attraverso il Sistema Claider è Flowsoft Srl. I dati vengono resi disponibili all’Utente Privato al solo fine della denuncia di un sinistro assicurativo. Per tutte le altre finalità Flowsoft Srl è il titolare dei dati.

I termini e le condizioni (“Condizioni”) qui di seguito riportate costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per ogni Utente Privato che scarica gratuitamente dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio smartphone sul proprio dispositivo mobile (tablet, smartphone) CLAIDER, di proprietà di Flowsoft S.r.l. , per accedere ai servizi forniti dal Sistema Claider. L’utilizzo dei Servizi del Sistema Claider implica il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali nel rispetto dell’informativa sulla privacy.
Mediante il download, l’accesso o l’uso di CLAIDER o di ClaiderNet, l’Utente Privato accetta di essere vincolato dalle presenti Termini e condizioni d’uso e riconosce che esse costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra Flowsoft S.r.l. e l’utente stesso. Se l’Utente Privato agisce per nome e per conto di un soggetto giuridico o di un ente, egli conferma fin da ora di avere tutte le autorizzazioni e i poteri ed i diritti necessari ad impegnare validamente il predetto soggetto giuridico o ente. Qualora l’Utente Privato (o il soggetto giuridico o ente per conto del quale egli agisce) non fosse pienamente d’accordo con le Condizioni del servizio non è autorizzato a scaricare, accedere e/o utilizzare CLAIDER ed a non procedere oltre nell’area privata di Claider Net.

Articolo A1. CLAIDER

CLAIDER offre all’Utente Privato una serie di servizi gratuiti ai fini della denuncia guidata ed interattiva di un sinistro assicurativo nella migliore e più efficiente modalità possibile consentita da un device mobile (quale uno smartphone, un tablet, ecc.); offre altresì la possibilità di comporre la miglior denuncia possibile corredata di tutte le informazioni, le foto ed i documenti relativi sia alla dinamica ed alle cause che ai danni subiti, secondo uno dei diversi modelli guida ricompresi nell’applicazione software, ai fini della presentazione della denuncia con riferimento a polizze assicurative che riguardano l’utente come contraente, assicurato o beneficiario.

Al termine del processo di denuncia è possibile ricevere la stessa via mail, al fine di poterla inviare al proprio Assicuratore o alla Compagnia.

I servizi del Sistema Claider sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Le presenti Condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo da parte dell’Utente Privato dei servizi forniti da CLAIDER e da ClaiderNet. Nell’ambito delle presenti Condizioni per “Servizi” si intendono i servizi forniti da Flowsoft, comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati ai Servizi.

Articolo A2. Termini e Condizioni

Le presenti condizioni regolano le modalità di utilizzo da parte dell’Utente Privato dei servizi disponibili su CLAIDER e ClaiderNet. Dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio smartphone l’Utente Privato può scaricare gratuitamente CLAIDER. Utilizzando la Web Application Claider NET e/o CLAIDER, l’Utente Privato accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato ai Termini e alle Condizioni per l’accesso e l’utilizzo dei Servizi del Sistema Claider anche qualora non fosse un Utente registrato.

A2.1 Servizi

Per accedere ai Servizi del Sistema Claider l’Utente Privato dovrà procedere alla creazione e registrazione di un proprio Account ai sensi dell’articolo 3 delle presenti Condizioni. Terminata la registrazione del proprio Account l’Utente potrà iniziare a usufruire gratuitamente dei Servizi offerti. Flowsoft in qualunque momento può decidere di sospendere e/o bloccare l’accesso ai Servizi e all’Account dell’Utente Privato per manutenzione del sito e/o per prevenire ogni eventuale utilizzo abusivo dei Servizi.

A2.2. Modifiche dei Servizi offerti

Flowsoft si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i servizi offerti tramite CLAIDER e/o ClaiderNET, tramite aggiornamenti o release successive proponendoli agli utenti sugli store online del gestore del sistema operativo del proprio smartphone o direttamente sulla Web Application ClaiderNET.

Articolo A3. Registrazione e creazione di un Account

L’Utente Privato che desidera utilizzare i Servizi messi a disposizione da CLAIDER deve seguire le indicazioni fornite per la raccolta dei propri dati anagrafici nonché quelli relativi ad altri documenti personali (quali ad esempio: carta d’Identità, patente, passaporto, polizza assicurativa, libretto del veicolo… ecc) ai fini della registrazione e creazione di un profilo Utente atto alla denuncia di un sinistro assicurativo. Dopo aver completato con successo il processo di registrazione, l’Utente Privato è titolare di un account personale per accedere al quale dovrà utilizzare la password scelta in fase di registrazione e di cui è responsabile.

L’Utente Privato, al fine di garantire la sicurezza e veridicità dei dati forniti per la creazione dell’Account, si impegna a:
a) non fornire informazioni personali false o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi o creare un account per conto di un’altra persona diversa dall’Utente;
b) a non tentare di eludere le misure di sicurezza di CLAIDER e/o di ClaiderNET violando la rete, utilizzando i Servizi per scopi estranei alle loro finalità, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso e/o dei servizi offerti dal Sistema Claider;
c) non condividere la propria password né consentire ad altre persone di accedere al proprio Account o di eseguire qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Account;
d) garantire che i dati, le comunicazioni e i contenuti inviati, tramite o in connessione con CLAIDER e/o ClaiderNET non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o entità, e/o che non contengano informazioni false, calunniose o diffamatorie, e/o qualsiasi elemento che costituisca una violazione anche della normativa sul diritto d’autore e/o sulla protezione dei dati personali.

L’Utente Privato si impegna a comunicare in modo tempestivo ogni variazione dei propri dati ed informazioni, provvedendo all’aggiornamento delle stesse all’interno del proprio Account. L’Utente Privato può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e non avrà più accesso ai servizi offerti, riconoscendo ed acconsentendo comunque all’utilizzo dei propri dati secondo i termini dell’Informativa sulla Privacy e/o dell’Informativa sui Cookie.
Flowsoft S.r.l. potrà monitorare tutti i dati e i contenuti caricati dall’Utente Privato nel Sistema Claider e rimuoverli se caricati e/o pubblicati in violazione dei Termini e delle Condizioni d’Uso potendo altresì sospendere o impedire l’utilizzo di un qualsiasi Account correlato, senza pregiudicare qualsiasi altra soluzione applicabile per legge.
Nel caso in cui un terzo e/o un altro Utente chieda la rimozione di contenuti sulla base di una presunta violazione dell’informativa sulla protezione dei dati personali Privacy, o per qualsiasi altro motivo valido, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di bloccare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, i contenuti e/o i dati oggetto di contestazione dall’Account dell’Utente e/o dal Sistema Claider.

Articolo A4. Costi

L’utilizzo di CLAIDER e di ClaiderNET e dei relativi Servizi è gratuito per l’Utente Privato, fatta eccezione per il traffico dati internet generato dalla connessione del proprio dispositivo mobile o fisso, i cui costi saranno quelli derivanti dall’applicazione delle condizioni tariffarie applicate dall’operatore telefonico o dal fornitore della connessione dati dell’Utente Privato.

Articolo A5. Proprietà intellettuale

Ogni diritto sui contenuti (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) del Sistema Claider è riservato ai sensi della normativa vigente ed è protetto dalla normative in materia di proprietà intellettuale.
I contenuti delle pagine di CLAIDER e di ClaiderNET non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Flowsoft S.r.l.
L’eventuale inosservanza delle presenti disposizioni, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Flowsoft S.r.l., sarà perseguita avanti le competenti sedi giudiziarie civili e penali.

Qualora un Utente Privato trasmetta un contenuto di qualsiasi tipo, compresi testo o immagini, attraverso CLAIDER e/o ClaiderNET, l’Utente dichiara e garantisce il consenso per l’uso di tale contenuto, e che eventuali persone ritratte o citate nel contenuto hanno consentito alla riproduzione dei propri dati, beni o immagini.
Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di cambiare, sospendere, imporre limiti all’uso, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) o altro materiale presente nel Sistema Claider in qualsiasi momento e senza preavviso. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti.
CLAIDER e il logo PARACADUTE sono marchi registrati e tutelati anche a livello europeo ed internazionale ed utilizzati da Flowsoft S.r.l. Altri marchi, marchi di servizio, segni grafici e loghi utilizzati in riferimento al Sistema Claider possono essere marchi dei rispettivi proprietari. L’Utente Privato non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi.

Articolo A6. Divieti

All’Utente è fatto espresso divieto, direttamente o indirettamente, di:
a) sfruttare, copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere accessibili al pubblico o decompilare, in qualsivoglia forma, anche mediante dispositivi automatici o processi manuali, i contenuti e/o banche dati presenti e/o accessibili da CLAIDER e/o ClaiderNET ;
b) monitorare i contenuti di CLAIDER e/o ClaiderNET mediante robot, spider, o altri strumenti automatici;
c) utilizzare CLAIDER e/o ClaiderNET e/o sistemi di Flowsoft S.r.l. per fini diversi da quelli consentiti secondo le presenti Condizioni;
d) riprodurre qualsiasi parte di CLAIDER e/o ClaiderNET, utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi, ma non limitati all’uso di un frame o cornice, o qualsiasi altra tecnica di framing per racchiudere, riflettere e/o riprodurne parti o caratteristiche ;
e) caricare o inviare sul Sistema Claider o sui sistemi di Flowsoft S.r.l. qualsiasi contenuto e/o programmi, in violazione di qualsiasi legge e/o regolamentazione in vigore, o che incoraggi una tale violazione ovvero che a causa delle loro dimensioni o caratteristiche, potrebbero rallentare e/o bloccare e/o danneggiare il Sistema Claider;
f) utilizzare e/o accedere al Sistema Claider o ai sistemi di Flowsoft S.r.l. in modo da mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o di rete, anche mediante la messa a disposizione di qualsiasi tipo di virus (a tale scopo , per “virus” si intende qualsiasi programma introdotto volutamente in un sistema che svolge una funzione inutile e/o distruttiva, come ad esempio la visualizzazione di un messaggio irritante o sistematicamente in sovra-scrittura delle informazioni presenti nella memoria dell’apparecchio utilizzato dall’Utente);
g) pubblicare o trasmettere informazioni che sono false, fraudolenti o ingannevoli, o impegnarsi in qualsiasi atto che possa essere considerato ” phishing” (sia primario, secondario o altro) o che possa dare luogo a responsabilità penale o civile;
h) pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, offensivo, calunnioso, diffamatorio, osceno, volgare, indecente, sessualmente esplicito, pornografico o profano.

Articolo A7 Responsabilità dell’Utente Privato

L’Utente Privato è responsabile per i contenuti propri e/o di terzi inseriti nel Sistema Claider , per la sola finalità di denuncia di un sinistro assicurativo, che condivide mediante il loro caricamento o con qualsiasi altra modalità. Per qualsiasi altro utilizzo dei dati (analisi statistiche, valutazioni tecniche ed economiche del sinistro e dei relativi danni, perizie, valutazione interventi di riparazione e qualsiasi altra attività diversa dalla denuncia del sinistro) il titolare in via esclusiva è Flowsoft.
L’Utente Privato manleva Flowsoft S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dei contenuti con modalità contrarie alla legge vigente. L’Utente Privato si obbliga a mantenere indenne Flowsoft S.r.l. da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Articolo A8. Responsabilità di Flowsoft

Flowsoft S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso a CLAIDER e/o a ClaiderNET, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento alle notizie in esso contenute o dal loro utilizzo.
Flowsoft S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali il Sistema Claider abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano presenti nella risorsa del terzo collegata all’allegato link.
Gli eventuali collegamenti a siti esterni sono forniti come semplice servizio all’Utente Privato, con esclusione di ogni responsabilità sulla correttezza e sulla completezza dell’insieme dei collegamenti indicati.
L’indicazione di link non implica, inoltre, da parte di Flowsoft S.r.l. alcun tipo di approvazione o condivisione di responsabilità in relazione alla completezza e alla correttezza delle informazioni contenute nei siti indicati.

Articolo A9. Miscellanea

La nullità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Articolo A10. Legge Applicabile

La legge applicabile, alle presenti Condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti per l’utilizzo da parte dell’Utente Privato di CLAIDER e/o ClaiderNET , connessi ai Servizi offerti, è quella italiana. Per i rapporti giuridici tra Flowsoft Srl e l’Utente Privato, si rinvia ove applicabile in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

Articolo A11. Giurisdizione applicabile per la risoluzione delle controversie

Ogni questione inerente l’accesso o l’utilizzo di CLAIDER e/o di ClaiderNET inclusa ogni eventuale controversia, sarà regolata dalle leggi dello Stato italiano. L’Utente Privato accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano e rinuncia espressamente ad avanzare alcuna obiezione circa tale giurisdizione. In caso di controversie tra Flowsoft e l’Utente Privato derivanti da o correlate all’utilizzo di CLAIDER e/o di ClaiderNET, le parti cercheranno di risolvere tali dispute prontamente e in buona fede. Se non riusciranno a risolvere la controversia in tempi ragionevoli (non superiori a trenta (30) giorni), entrambe le parti avranno il diritto di avviare un tentativo di conciliazione avanti l’Organismo di Conciliazione Forense di Milano, Via Freguglia, 14 – 20122 MILANO. Se la disputa non può essere risolta tramite conciliazione, le parti potranno ricorrere a qualsiasi altro diritto o rimedio disponibile secondo la Legge Applicabile.

Aggiornato, 05.12.2017

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