Claider

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Toutes les réponses aux demandes les plus fréquentes sur la Solution Claider

Si vous êtes un professionnel, vous trouverez toutes les informations sur la Solution Claider (appli + outil de gestion) dans la rubrique “Utilisateur professionnel”.

Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez en savoir plus sur l’appli Claider, rendez-vous dans la rubrique “Utilisateur appli mobile”.

L’APPLICATION CLAIDER 

 

 

1) Comment mon client peut-il télécharger l’application Claider ?

Votre client peut télécharger l’application gratuitement depuis l’Apple Store ou Google Play mais nous vous conseillons d’inviter votre client à télécharger l’application depuis l’outil de gestion Claider. De cette façon, il recevra par SMS un lien pour télécharger directement l’application, déjà alimentée par toutes ses données personnelles (identité, polices d’assurance, …) et votre logo.

 

2) Mon client a déjà l’application Claider et a enregistré lui-même ses polices, que dois-je faire ?

Si le client a déjà téléchargé l’application et s’est créé un profil avec ses polices d’assurance, vous verrez sa demande apparaître dans la rubrique “Gestion des demandes de connexion clients”. Vous pourrez ensuite décider si vous souhaitez l’ajouter dans l’un des portefeuilles que vous gérez.

 

3) Est-il possible d’utiliser l’appli Claider avec des polices provenant de différents assureurs ?

Oui, vos clients peuvent gérer toutes les polices dans l’appli Claider, provenant d’une ou plusieurs compagnie(s) et distribuées par un ou plusieurs intermédiaire(s).

 

4) Quels types de sinistre mon client peut-il déclarer avec Claider et combien de déclarations peut-il faire ?
Il existe actuellement plus de 140 différents scénarios de sinistre et il n’y a pas de limites sur le nombre de déclarations que vous pouvez effectuer via Claider.

Voici la liste non exhaustive des sinistres qui peuvent être déclarés avec Claider : accident avec un ou plusieurs véhicules, dommage causé par le véhicule, collision véhicule/bâtiment, collision véhicule/piéton, collision véhicule/obstacle, collision véhicule/obstacle de chaussée, collision véhicule/vélo, collision véhicule/animal, collision véhicule/animaux sauvages, dommage subi par le véhicule, objet tombé sur le véhicule, perte de contrôle due à l’état de la route, vol du véhicule, vol d’éléments du véhicule, incendie du véhicule et de son contenu, bris de glace, dommage causé par la grêle ou le vent, dommage dû à d’autres événements naturels, vandalisme ou émeute, dégât des eaux à l’intérieur de la maison, dégât des eaux à l’extérieur de la maison, cambriolage et vol à domicile, tentative de vol à domicile, cambriolage et vol à l’extérieur de la maison, incendie de la maison ou de son contenu, explosion, fumée, gaz, vapeur, dommage sur les installations et le matériel électrique, grêle et vent, neige, inondation et forte pluie, tremblement de terre, acte de vandalisme, dommage dû au vandalisme ou à des manifestations populaires, accident de bateau, collision bateau/installations portuaires, collision bateau/obstacle artificiel en dehors du port, collision bateau/obstacle naturel, objet tombé sur le bateau, perte de contrôle du bateau, cambriolage et vol dans le port, cambriolage et vol en mer, incendie, acte de vandalisme, manifestation populaire, émeute populaire, défilé, autre dommage subi ou causé sur un bien, lésions corporelles causées, lésions corporelles subies, frais médicaux, voyage, entreprise…

 

5) L’appli fonctionne-t-elle sans réseau Internet ?

Oui, si l’utilisateur s’est identifié avant de perdre la connexion. Dans ce cas, l’application gardera en mémoire toutes les données saisies, même s’il n’y a pas de couverture réseau. La déclaration sera envoyée automatiquement, dès que la connexion sera rétablie. À noter cependant que les photos prises avec Claider n’auront pas de valeur légale.

 

6) Est-il possible de déclarer un sinistre pour quelqu’un d’autre depuis l’appli ?
Oui, si la personne possède les identifiants de connexion Claider de l’assuré, il est possible de déclarer le sinistre à sa place. Si l’assuré n’a pas encore de compte Claider, il faut d’abord lui en créer un puis procéder à la déclaration.

 

7) Est-il possible de faire un constat amiable uniquement pour la partie du client ?

Oui, il est possible de faire une déclaration avec juste une signature.

 

8) Mon client peut-il faire un constat amiable avec Claider même si l’autre partie ne possède pas l’application Claider ?
Bien sûr. Il devra dans ce cas saisir les données de l’autre partie, notamment son adresse email. De cette manière, Claider lui enverra une copie du constat.

9) La signature électronique effectuée sur l’application avec le doigt est-elle semblable à celle faite avec un stylo sur un constat papier ? 

La signature sur le constat via l’application équivaut à une signature électronique (conformément au décret  n° 2017-1416 du 28 septembre 2017 relatif à la signature électronique pris au vu du règlement (UE) n°910/2014). Selon le règlement, la signature a une validité juridique équivalente à celle de la signature manuscrite (c’est-à-dire la signature sur un document papier) et par conséquent, le constat amiable numérique est juridiquement valable.

 

10) Comment mon client peut-il suivre l’avancée du traitement de son sinistre ?
Les mises à jour sur le sinistre ou les messages sont reçus directement dans l’application Claider de votre client, dans la rubrique “MES MESSAGES”.

 

11) Mon client peut-il accéder sur Internet à sa déclaration faite depuis l’application ? 

Oui, il peut y accéder en se connectant sur le site https://my.claider.net, avec les mêmes identifiants de connexion que ceux de l’application.

 

12) Mes clients peuvent-ils utiliser l’application Claider à l’étranger ?

Tout à fait, l’appli Claider les géolocalise où qu’ils soient.

 

GESTION DES SINISTRES

 

 

1) Comment savoir si l’un de mes clients a déclaré un sinistre avec l’application Claider ?

Dès que l’un de vos clients effectue une déclaration de sinistre, vous recevez un email d’information avec le récapitulatif de sa déclaration en format PDF. Puis, dans la rubrique “Gestion des sinistres” de l’outil de gestion, vous pouvez visualiser toutes les informations et documents de la déclaration, présentés de manière claire et complète.

 

2) Comment puis-je informer mon client des mises à jour sur le sinistre qu’il a déclaré ?

Vous pouvez envoyer à votre client les mises à jour du statut de son sinistre ainsi que toutes informations complémentaires directement depuis l’outil de gestion.

Rendez-vous dans la rubrique “Gestion des sinistres”, sélectionnez le destinataire, cliquez sur la liste déroulante rouge à droite puis sélectionnez “Envoyer la mise à jour”. Saisissez votre message puis cliquez sur “envoyer”. Votre client recevra immédiatement une notification dans l’application Claider avec les informations que vous avez saisies.

 

3) Puis-je envoyer un message directement à mon client ?

Bien sûr, en vous rendant dans la rubrique “Gestion des clients”, cliquez sur la liste déroulante rouge à droite et sélectionnez “Envoyer un message”. Votre client recevra immédiatement une notification dans l’application Claider avec les informations que vous avez saisies.

 

4) Puis-je gérer les polices collectives avec Claider ?

Oui, vous pouvez gérer les polices globales de copropriété et celles des flottes auto.

Polices globales copropriétés: Ces polices sont regroupées dans la rubrique “Polices collectives” et comprennent la liste des habitations concernées et de leurs habitants. Dans la rubrique “Gestion des sinistres”, vous pouvez gérer toutes les déclarations de sinistre attribuées à une même police.

Polices flottes de véhicules: Ces polices sont regroupées dans la rubrique “Polices collectives” et comprennent la liste des immatriculations des véhicules couverts mais également la liste des personnes qui utilisent les véhicules. Dans la rubrique “Gestion des sinistres”, vous pouvez gérer toutes les déclarations de sinistre attribuées à une même police.

 

GESTION DES POLICES 

1) J’ai téléchargé toutes les polices de mes clients. Comment puis-je les inviter à télécharger l’application Claider ?
Vous pouvez inviter vos clients en seulement quelques étapes. Rendez-vous dans la rubrique “Polices individuelles” ou “Polices collectives” puis “Gestion des clients”, sélectionnez le ou les client(s) que vous souhaitez inviter, puis cliquez sur le menu déroulant en haut à droite et sélectionnez “Inviter à télécharger l’application”. Votre client recevra alors un lien pour télécharger l’application et un lien pour accéder à son profil avec ses polices d’assurance déjà chargées. Il recevra également un email avec ses identifiants de connexion.

 

2) L’un de mes clients possède déjà l’application Claider et est connecté à un autre assureur. Puis-je également communiquer avec ce client et gérer les polices qu’il a contractées avec moi ? 

Bien sûr. Vous pouvez télécharger sa police d’assurance normalement sur l’outil de gestion et le lien entre vous et lui sera automatiquement établi.

3) J’ai plusieurs polices d’assurance pour un même client, puis-je toutes les gérer depuis l’outil de gestion ?

Vous pouvez lier autant de polices que vous souhaitez au profil de votre client, sans restriction.

 

4) Je dois consulter la police d’un client, comment puis-je la retrouver ?
Rendez-vous dans la rubrique “Gestion des polices”. Vous pourrez alors effectuer une recherche par nom du client, numéro de police, compagnie d’assurance, date d’échéance, etc.

 

5) Je gère des polices de différentes compagnies d’assurance. Puis-je quand même utiliser l’outil de gestion Claider ? 

Claider est une solution indépendante qui n’est liée à aucune compagnie. Il est donc possible de télécharger n’importe quelle police de n’importe quelle compagnie.

INSCRIPTION ET PREMIERS PAS

1) Après avoir rempli le formulaire d’inscription, que dois-je faire ?
Connectez-vous avec les codes d’accès que vous avez choisis sur myclaider.net. Rendez-vous ensuite dans la rubrique “Paramétrage” pour compléter votre profil, saisir vos informations de paiement et de facturation, puis télécharger votre fichier contenant les données personnelles et les polices de vos clients. Pour plus d’informations, retrouvez le mode d’emploi dans la rubrique “Infos et tarifs”.

 

2) Je souhaiterais connaitre les tarifs avant de m’abonner, comment faire ?
Nous vous invitons à nous envoyer une demande de devis en cliquant ici.

 

3) Comment personnaliser l’appli avec mon logo ? Est-ce payant ?

La personnalisation de l’application de vos clients avec votre logo est un service gratuit. Vous pouvez télécharger votre logo directement depuis l’outil de gestion Claider, dans la rubrique “Paramétrage” puis “Compte”.

 

4) Mes collaborateurs peuvent-ils utiliser l’outil de gestion ClaiderNET ?
Bien sûr. Pour leur créer un accès, rendez-vous dans la rubrique “Paramétrage” puis “Utilisateurs”. Vous pourrez alors attribuer à chaque utilisateur un rôle, un type d’accès et un ou plusieurs portefeuille(s).

 

5) Quels rôles puis-je attribuer à mes collaborateurs ?
Vous avez le choix entre 3 rôles : Administrateur, Utilisateur ou Commercial.

 

6) Comment mes données et celles de mes clients seront-elles gérées ?
La sécurité et la confidentialité sont des éléments incontournables pour vous comme pour nous. Nous garantissons un niveau élevé de sécurité de manière à ce que vos données soient à la fois protégées et accessibles quand vous en avez besoin. Pour plus d’informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place, nous vous invitons à vous rendre sur la page “Données personnelles” en cliquant ici.

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA SOLUTION CLAIDER

1) Qu’est-ce que la Solution Claider ? 

C’est une solution web dédiée à tous les professionnels de la gestion de sinistre : courtiers, agents d’assurance, syndics de copropriété, gestionnaires de flotte automobile, experts ou encore compagnies d’assurance.

La Solution est composée d’une application mobile, qui assiste les assurés dans leur déclaration de sinistre, et d’un outil de gestion web, qui permet de gérer le sinistre de manière digitale et de communiquer avec toutes les parties impliquées.

 

2) Avec quelles compagnies la Solution Claider est-elles compatible ? 

Claider est une solution indépendante qui n’est liée à aucune compagnie. Elle est compatible avec n’importe quelle police de n’importe quelle compagnie.

 

3) J’utilise déjà un outil pour la gestion de mes polices, puis-je le connecter à Claider ?

Oui, nous mettons à disposition des API afin d’envoyer les données de façon numérique. Nos API ont été développées sur la base des protocoles Share et Acord.

 

4) Puis-je communiquer avec mon client via Claider ? 

Oui, vous pouvez envoyer des messages à votre client. Il recevra une notification directement dans son appli Claider. 

Est-ce payant ? 

Non, ce service n’engendre pas de frais supplémentaires.

 

5) Quel est le coût de la Solution Claider?

Si vous êtes un intermédiaire en assurance, la Solution Claider vous coûtera environ 1€/police, soit un gain d’environ 97% par rapport à une gestion traditionnelle de sinistre (source: étude CETIF “Redditività Agenzie Assicurative 2016”). Vous pouvez consulter le tableau des tarifs sur le page “Intermédiaire” ou nous contacter pour avoir un devis personnalisé.

Pour tous les autres professionnels, veuillez nous contacter pour avoir un devis.

 

6) Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement est annuel mais le paiement et la facturation sont mensuels. Nous proposons différents types d’abonnement selon votre profil et le nombre de polices que vous gérez. 

Les abonnements sont tous composés d’un coût mensuel fixe et d’un coût mensuel variable, en fonction du nombre de polices ou de sinistres. Au démarrage, vous devrez également vous acquitter de frais de mise en service.

N’hésitez pas à nous contacter pour avoir un devis personnalisé.

 

7) Y a-t-il des frais supplémentaires autres que le coût de l’abonnement ?
Non, hormi les frais de mise en service réglés une fois, lors de l’activation de votre abonnement. Ces frais couvrent le chargement de vos données dans l’outil de gestion.

Vous n’aurez ensuite que le coût de l’abonnement à payer et bien sûr les frais liés à votre connexion Internet qui dépendent de votre fournisseur de service.

 

8) Puis-je essayer gratuitement la Solution ?

Bien sûr ! Nous vous proposons une démo à distance de notre solution. Nous pouvons également vous fournir un profil de test qui vous permettra de déclarer des sinistres depuis l’application mobile et de les recevoir sur l’outil de gestion Claider. 

Pour cela, veuillez cliquer sur “Démo gratuite”.

 

9) Comment faire pour adhérer à Claider ?

Pour vous abonner à Claider, veuillez cliquer sur “S’inscrire”. Insérez ensuite les données demandées et complétez votre inscription en vous créant un identifiant et un mot de passe. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique “Infos et tarifs”.

FONCTIONNEMENT

1) Si je désinstalle l’application, mes données seront-elles supprimées ?
Non, vos données sont conservées de façon à ce que vous puissiez continuer à vous connecter avec vos identifiants et retrouver les informations de votre compte, quel que soit l’appareil. Si vous souhaitez supprimer les données vous concernant, veuillez nous envoyer votre demande comme spécifié dans notre politique de confidentialité (art. B4).

2) L’application fonctionne-t-elle si je n’ai pas de réseau ?
Oui, si vous vous êtes connecté(e) avant de perdre le réseau. Dans ce cas, l’application stockera toutes les données de la déclaration que vous avez saisies, même s’il n’y a pas de couverture réseau. La déclaration sera envoyée automatiquement, dès que la connexion sera rétablie. À noter cependant que les photos prises avec Claider n’auront pas de valeur légale.

3) Les photos prises avec l’application sont-elles également enregistrées sur mon smartphone ?
Absolument, elles seront visibles dans la galerie photo de votre smartphone pour que vous puissiez les récupérer.

 

COMMUNIQUER AVEC VOTRE ASSUREUR

1) Puis-je contacter mon assureur via l’application Claider ?
Oui, vous pouvez envoyer des messages à votre assureur depuis la rubrique “Mon compte” puis “Mes polices d’assurance”. Il suffit ensuite de sélectionner la police d’assurance concernée puis, sur le menu à droite, cliquer sur “Contacter l’assureur”.

 

2) Mon assureur ne connaît pas Claider. Comment puis-je lui demander de télécharger mes données et de gérer mes déclarations de sinistre via Claider ?

Vous pouvez l’inviter en cliquant simplement sur le bouton “Invitez votre assureur“. Il recevra alors un message de votre part l’invitant à découvrir la solution Claider conçue pour les assureurs.

 

3) Je ne pense pas que mon assureur ait Claider, puis-je quand même faire une déclaration de sinistre ? 

Bien sûr, vous pouvez déclarer un sinistre avec Claider même si votre assureur n’est pas lié à Claider. Vous devrez alors renseigner son adresse email afin que nous puissions lui envoyer la déclaration.

4) J’ai reçu un SMS de mon assureur pour télécharger l’application. Que dois-je faire ?
Il vous suffit de suivre les instructions, vous accéderez ainsi à l’application Claider déjà personnalisée avec vos données, prête à être utilisée !

 

5) J’ai reçu un SMS de mon assureur pour télécharger l’application Claider, mais je l’ai déjà fait. Puis-je quand même utiliser mon application ou dois-je l’installer à nouveau ?

Pas de problème, vous pouvez toujours utiliser votre application Claider. Il est toutefois possible qu’un double de vos polices apparaisse. Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser les polices téléchargées par votre assureur, ainsi la déclaration arrivera directement sur son outil de gestion.

DÉCLARER UN SINISTRE

1) La déclaration de sinistre est-elle un service payant ?

Non, vous n’aurez rien à payer, déclarer un sinistre avec Claider est entièrement gratuit.

 

2) Quels types de sinistre puis-je déclarer avec Claider ?

Il existe actuellement plus de 140 différents scénarios de sinistre !
Voici la liste non exhaustive des sinistres qui peuvent être déclarés avec Claider : accident avec un ou plusieurs véhicules, dommage causé par le véhicule, collision véhicule/bâtiment, collision véhicule/piéton, collision véhicule/obstacle, collision véhicule/obstacle de chaussée, collision véhicule/vélo, collision véhicule/animal, collision véhicule/animaux sauvages, dommage subi par le véhicule, objet tombé sur le véhicule, perte de contrôle due à l’état de la route, vol du véhicule, vol d’éléments du véhicule, incendie du véhicule et de son contenu, bris de glace, dommage causé par la grêle ou le vent, dommage dû à d’autres événements naturels, vandalisme ou émeute, dégât des eaux à l’intérieur de la maison, dégât des eaux à l’extérieur de la maison, cambriolage et vol à domicile, tentative de vol à domicile, cambriolage et vol à l’extérieur de la maison, incendie de la maison ou de son contenu, explosion, fumée, gaz, vapeur, dommage sur les installations et le matériel électrique, grêle et vent, neige, inondation et forte pluie, tremblement de terre, acte de vandalisme, dommage dû au vandalisme ou à des manifestations populaires, accident de bateau, collision bateau/installations portuaires, collision bateau/obstacle artificiel en dehors du port, collision bateau/obstacle naturel, objet tombé sur le bateau, perte de contrôle du bateau, cambriolage et vol dans le port, cambriolage et vol en mer, incendie, acte de vandalisme, manifestation populaire, émeute populaire, défilé, autre dommage subi ou causé sur un bien, lésions corporelles causées, lésions corporelles subies, frais médicaux, voyage, entreprise…

 

3) Je ne pense pas que mon assureur ait Claider, puis-je quand même faire une déclaration de sinistre ? 

Bien sûr, vous pouvez déclarer un sinistre avec Claider même si votre assureur n’est pas lié à Claider. La déclaration de sinistre lui sera alors envoyée par email.

 

4) Je n’ai pas mon contrat d’assurance à portée de main, puis-je quand-même faire une déclaration de sinistre et l’envoyer ?

Vous pouvez le faire uniquement pour un sinistre lié à la responsabilité civile. Pour tous les autres sinistres, vous pourrez commencer la déclaration mais ne pourrez pas la finaliser sans les informations de votre police d’assurance.

 

5) Quels types de sinistre puis-je déclarer et combien de déclarations puis-je faire ?

Il existe actuellement plus de 140 différents scénarios de sinistre et il n’y a pas de limites sur le nombre de déclarations que vous pouvez effectuer via Claider.

 

6) Puis-je saisir manuellement l’adresse du sinistre si je n’ai pas ou ne souhaite pas la géolocalisation ?

Oui, vous pouvez saisir l’adresse dans le champ prévu à cet effet sous la carte.

 

7) Si je ne fais pas ma déclaration au moment même du sinistre, puis-je modifier les données de localisation ainsi que l’heure et la date ?

Le lieu, la date et l’heure de l’incident sont pré-remplis par Claider mais vous pouvez bien sûr modifier n’importe quel élément.

 

8) Puis-je déclarer un sinistre pour quelqu’un d’autre ?
Oui, si vous avez les identifiants de connexion au compte Claider de la personne assurée, vous pouvez les utiliser pour déclarer le sinistre à sa place. Si l’assuré n’a pas encore de compte Claider, vous pouvez en créer un pour lui directement depuis l’application et procéder à la déclaration.

9) Puis-je déclarer un accident entre plusieurs véhicules uniquement avec mes informations ?

Oui, il est possible de faire une déclaration avec juste une signature.

 

10) Puis-je faire un constat amiable sur mon smartphone même si l’autre partie ne possède pas l’application Claider ?
Bien sûr. Vous devrez alors saisir les données de l’autre partie, y compris son adresse email. De cette manière, Claider lui enverra une copie du constat.

 

11) Puis-je envoyer le constat amiable même si l’autre partie ne l’a pas signé ?
Pas de problème, le constat amiable peut être envoyé avec une seule signature mais, s’il est envoyé avec la signature des deux conducteurs, les délais de traitement de l’assurance seront plus courts. Il est donc toujours conseillé d’essayer de faire la déclaration avec le conducteur de l’autre véhicule, pour accélérer les procédures d’indemnisation et faciliter les échanges d’informations entre les assureurs.

 

12) La signature électronique effectuée sur l’application avec le doigt est-elle semblable à celle faite avec un stylo sur un constat papier ? 

La signature sur le constat via l’application équivaut à une signature électronique (conformément au décret  n° 2017-1416 du 28 septembre 2017 relatif à la signature électronique pris au vu du règlement (UE) n°910/2014). Selon le règlement, la signature a une validité juridique équivalente à celle de la signature manuscrite (c’est-à-dire la signature sur un document papier) et par conséquent, le constat amiable numérique est juridiquement valable.

 

13) Puis-je suivre l’avancée du traitement de mon sinistre sur l’application ?
Oui, vous recevrez les mises à jour sur le sinistre ou les messages de votre assureur dans la rubrique “MES MESSAGES” de votre appli Claider.

 

14) Puis-je mettre dans ma déclaration des photos qui sont sur mon téléphone ?
Oui, cependant le lieu et la date ne seront pas certifiés.

 

15) J’ai déjà validé et envoyé la déclaration de sinistre à mon assureur, mais j’ai fait une erreur. Puis-je encore la modifier ?

Une fois envoyée, vous ne pouvez plus modifier votre déclaration mais vous pouvez demander à votre assureur de ne pas la prendre en compte depuis la rubrique “Mon compte” puis “Mes sinistres” puis en sélectionnant sur le menu de droite du sinistre “Contacter l’assureur”.

Il vous suffit ensuite de faire une nouvelle déclaration.

 

16) Puis-je accéder sur le web à ma déclaration faite via l’application ? 

Oui, vous pouvez y accéder en vous connectant sur le site https://my.claider.net, avec les mêmes identifiants de connexion que ceux de l’application.

 

17) Après avoir finalisé ma déclaration de sinistre avec Claider, que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire : pas de papier à envoyer, pas de coup de téléphone à passer. Votre déclaration de sinistre a été envoyée à votre assureur, il va pouvoir traiter votre dossier. De votre côté, vous pourrez suivre l’avancement du dossier depuis la rubrique “Mon compte” puis “Mes sinistres” ou “Mes messages”.

 

MON COMPTE ET MES DONNÉES PERSONNELLES

1) Comment mes données personnelles et mes documents sont-ils protégés ?

La sécurité de vos données est importante pour vous et incontournable pour nous. Depuis son commencement, Claider applique la loi européenne sur la protection des données, la GDPR, et garantit un niveau de sécurité optimal. Ainsi, vos informations sont sécurisées mais restent accessibles quand vous en avez besoin. Pour connaître les mesures de protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre “Politique de confidentialité”.


2) Puis-je saisir indépendamment les informations de mes pièces d’identité et celles sur mes polices d’assurance ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter vos données personnelles et vos polices d’assurance de suite, pour que l’application soit d’ores et déjà prête en cas de sinistre, ou vous pouvez choisir de le faire plus tard. Vous pourrez alors saisir les données de votre police d’assurance lors du processus de déclaration d’un sinistre.

Votre assureur peut également saisir ces informations pour vous s’il est adhérent à Claider. Vous pouvez l’inviter à en savoir plus sur Claider en cliquant sur “INVITEZ VOTRE ASSUREUR”.

 

3) Puis-je modifier mon profil et mes polices ?

 

Bien sûr, vous pouvez modifier vos données à tout moment depuis la rubrique “MON COMPTE” de votre application.

 

4) Comment demander à mon assureur de saisir mes données dans l’appli ?

Vous pouvez inviter votre assureur à en savoir plus sur Claider en cliquant sur “INVITEZ VOTRE ASSUREUR”.

 

5) Puis-je utiliser l’application Claider si j’ai plusieurs assureurs ?

 

Pas de problème ! Claider vous permet de gérer les polices de toutes les compagnies d’assurance. Si votre assureur n’est pas encore connecté à Claider, envoyez-lui une invitation en cliquant sur “INVITEZ VOTRE ASSUREUR“. Chacun de vos assureurs pourra ainsi enregistrer les informations de vos polices pour vous. 

 

6) Puis-je partager Claider avec mes amis ?

 

Oui, pour inviter vos amis à essayer Claider, rendez-vous sur l’application et cliquez sur “PARTAGER CLAIDER”.


7) Puis-je partager Claider sur les réseaux sociaux ?


Oui, rendez-vous sur l’application puis cliquez sur “PARTAGER CLAIDER” pour choisir le réseau social sur lequel vous souhaitez parler de Claider.

 

INSCRIPTION

1) Combien coûte l’application Claider ?

Rien du tout, l’application est gratuite ! Une fois installée, l’application n’engendre aucun coût et aucun achat ne vous sera proposé.

2) Comment puis-je télécharger l’application ?

Vous pouvez télécharger l’application sur Google Play ou App Store, depuis votre smartphone ou votre tablette.

3) Sur quels appareils est-ce que je peux télécharger l’application ?

Sur n’importe quel smartphone ou tablette doté du système d’exploitation Android ou iOS.

4) Comment s’inscrire/se créer un compte ?

C’est facile, il suffit de créer un compte directement dans l’application. Pour que votre application Claider soit immédiatement opérationnelle, nous vous conseillons d’ajouter sans attendre les données de vos contrats d’assurance ainsi que de vos pièces d’identité.

 

5) Je n’ai pas ma pièce d’identité et mes contrat d’assurance à portée de main, puis-je quand-même me créer un compte ?

Oui, vous pourrez compléter ces informations ultérieurement.


6) Puis-je utiliser Claider à l’étranger ?

Bien sûr, Claider vous géolocalise où que vous soyez.


7) J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe depuis l’application en cliquant sur “CONNECTEZ-VOUS”, ou sur le site https://my.claider.net, puis en cliquant sur “Mot de passe oublié ?”.