Claider

Faq

Qui le risposte alle domande più frequenti sulla soluzione Claider.

Se sei un utente business, trovi qui tutte le informazioni sulla piattaforma e sulla app Claider.

Se sei un assicurato e vuoi sapere come funziona la app, la tua sezione è “Utente app

FUNZIONAMENTO E PROBLEMATICHE

1) Se disinstallo l’app i miei dati rimangono comunque caricati?

Sì, puoi loggarti con le tue credenziali su qualsiasi dispositivo e ritrovare tutti i dati inseriti. Oppure puoi chiedere la cancellazione di tutti i dati che ti riguardano, il cosiddétto Diritto all’Oblio. Consulta l’Informativa Privacy e Utilizzo cookie, art. b4.

2) L’app funziona offline?

Sì, se sei un utente registrato e ti sei loggato in Claider prima di perdere la connessione. L’app memorizza tutti i dati della denuncia da te inseriti anche in caso di assenza di copertura di rete. Una volta ripristinata la connessione provvede automaticamente a inviare la denuncia.

3) Le foto che scatto ai documenti rimangono salvate nel cellulare?

Certamente. Tutta la documentazione resta nella galleria del tuo smartphone.

 

COMUNICARE CON L’ASSICURATORE

1) Posso contattare il mio assicuratore dall’app?

Sì, nella sezione “Le mie polizze”.

2) Il mio assicuratore non conosce Claider. Come posso chiedergli di caricare i miei dati e gestire le polizze e i sinistri?

Puoi invitarlo cliccando semplicemente il tasto “Invita Assicuratore”; riceverà il tuo invito a conoscere app Claider e il gestionale dedicato agli intermediari assicurativi.

3) Se il mio assicuratore non conosce Claider, posso fare lo stesso una denuncia ed inviargliela?

Certamente, una volta terminato il processo di denuncia la app ti chiede di inserire la mail del tuo assicuratore, in modo che lui possa ricevere i dati fondamentali del tuo sinistro.

4) Ho ricevuto un invito via SMS dal mio assicuratore per scaricare la app. Cosa devo fare?

Semplice: leggilo e segui le istruzioni. Riceverai la App già carica dei tuoi dati.

5) Ho ricevuto l’invito via SMS dal mio assicuratore, ma ho già scaricato Claider

Aprendo il tuo profilo ritrovi gli stessi dati. Ma può darsi che ti compaia il doppione della stessa polizza.

COMPILARE ED INVIARE LA DENUNCIA

1) In quali scenari di sinistro posso usare la app?

Eccoli tutti: Incidente tra veicoli, danno causato col proprio veicolo, veicolo contro edificio, veicolo contro pedone, veicolo contro ostacolo generico, veicolo contro bicicletta, danno subito dal proprio veicolo, incidente contro ostacolo presente in carreggiata, veicolo contro animale domestico, veicolo contro animale selvatico, oggetto caduto su veicolo, perdita controllo dovuto alle condizioni stradali, furto del veicolo, furto parti del veicolo, incendio del veicolo e del suo contenuto, rottura cristalli, danno da grandine o vento, danno per altri eventi naturali, vandalismo o tumulti, perdita d’acqua interna alla casa, perdita d’acqua dall’esterno della casa, furto e rapina in casa, tentativo di furto in casa, furto e rapina fuori di casa, incendio della casa o del suo contenuto, esplosione e scoppio, fumo, gas, vapori, danno ad impianti ed apparecchiature elettriche, grandine e vento, sovraccarico neve, alluvione e inondazione, terremoto, atti di vandalismo, danni da vandalismo o tumulti popolari, incidente navigazione/scontro imbarcazioni, imbarcazione contro strutture portuali, imbarcazione contro ostacolo artificiale fuori dal porto, imbarcazione contro ostacolo naturale, oggetto caduto sull’imbarcazione, perdita controllo imbarcazione, furto e rapina in porto, furto e rapina in acqua, incendio, atti di vandalismo, manifestazioni, tumulti popolari, cortei, altre cose di proprietà danni subito e danno provocato, persona lesioni provocate, persona lesioni subite, spese mediche, viaggio, impresa…

 

1) Se non ho a portata di mano i documenti della polizza posso effettuare lo stesso la denuncia ed inviarla?

Puoi farlo solo per lo scenario “denuncia danno, persona, lesioni subite”. Per gli altri sinistri, il sistema non permette di proseguire nella denuncia senza compilare i dati essenziali della polizza.

2) Quali sinistri posso denunciare? C’è un numero limite?

Sono previsti più di 140 scenari di sinistro e non c’è un numero limite di denunce gestibili con Claider.

3) Posso inserire manualmente il nome della via nella mappa se non ho la localizzazione?

Sì, puoi scriverlo nel relativo campo di testo sotto la mappa.

4) Se il sinistro è avvenuto in altro momento rispetto alla denuncia posso modificare i dati?

Sì, puoi modificare data e ora dell’avvenuto danno durante la compilazione della denuncia con la app.

5) Posso denunciare un sinistro per un’altra persona?

Sì. Se sei in possesso delle credenziali di accesso dell’assicurato puoi utilizzarle per fare la denuncia al posto suo. Se l’assicurato non possiede un profilo Claider, puoi crearne uno per lui e procedere con la denuncia.

6) Posso fare la denuncia di un incidente tra veicoli solo per la mia parte?

Sì. Puoi utilizzare la app per una denuncia “monofirma”, senza cioè i dati della controparte.

7) Posso fare la constatazione amichevole sul mio smartphone anche se la controparte non possiede app Claider?

Sì, puoi. Inserisci dove richiesto dalla app tutti i dati della controparte, compreso l’indirizzo email corretto: in questo modo le arriverà direttamente una copia della denuncia.

8) Posso inviare la constatazione amichevole di sinistro (CID) anche se la controparte non ha firmato la mia copia?

Il CID può essere utilizzato come denuncia di sinistro ad unica firma, oppure, se corredato dalle firme di entrambi i conducenti, può ridurre i termini che la Compagnia deve rispettare per fare l’offerta di risarcimento dei danni materiali: da 60 a 30 giorni. Per questo è sempre consigliabile fare la compilazione congiuntamente con il conducente dell’altro veicolo: accelera le procedure risarcitorie ed evita inutili intoppi.

9) La firma “a dito” su Claider è assimilabile a quella a penna sul CID cartaceo?

Sì. La firma apposta sul modello CID tramite smartphone equivale a una firma elettronica semplice (art.3 del regolamento UE n.910/2014,c.d. Regolamento iIDAS). Secondo quanto disposto dal Regolamento, ha effetto giuridico equivalente a quello della firma autografa (cioè la firma tradizionale sul documento cartaceo). Pertanto il modulo di constatazione amichevole digitale si può considerare dotato del requisito di forma scritta e, dal punto di vista probatorio, può essere oggetto di valutazione da parte dell’autorità giudiziaria.

10) Posso avere aggiornamenti del mio sinistro sulla app ?

Sì, l’assicuratore ti aggiorna sullo stato della tua denuncia attraverso messaggi presenti nella sezione “Notifiche”.

11) Posso caricare foto già presenti nella galleria del mio smartphone?

Sì, ma non sono riferibili a luogo certo e data certa.

12) Ho inviato la denuncia al mio assicuratore, ma ho fatto degli errori. Posso modificarla dopo averla inviata?

No, ma puoi compilarne un’altra e inviarla, avvisando l’assicuratore di tener conto solo di quella nuova. Lo puoi fare anche dall’app, sezione “Scegli la polizza”, e poi in alto a ds. seleziona “Invio messaggio”.

13) Posso accedere sul web alla denuncia creata dalla mia app?

Sì, tramite la web app https://my.claider.net, utilizzando le stesse credenziali che usi per accedere all’app mobile.

PROFILO E DATI PERSONALI

1) Come fa Claider a proteggere la mia privacy e tenere le mie informazioni al sicuro?
La tua sicurezza e la privacy sono importanti per te e imperative per noi. Applichiamo la normativa europea per il trattamento dei dati, GDPR. Le tue informazioni sono al sicuro, utilizzate esclusivamente per le attività connesse alla gestione dei sinistri, e accessibili quando ne hai bisogno. Per conoscere le misure di protezione dei tuoi dati personali, vai alla pagina “Informativa Privacy e Cookie”.

2) Posso modificare il mio profilo e le mie polizze?
Sì, puoi farlo in ogni momento. Entra sul tuo profilo o sull’elenco delle polizze e modifica le informazioni.


3) Posso inserire i dati e le polizze in momenti diversi?
Certo. Puoi compilare i dati personali e le polizze da subito, per avere Claider pronta. Oppure puoi caricare le polizze anche al momento del sinistro. Può farlo per te il tuo assicuratore, una volta iscritto alla piattaforma dedicata a lui. 

4) Come invito l’assicuratore a caricare i dati sulla app?

Puoi invitarlo a conoscere cosa fa Claider per gli intermediari assicurativi, direttamente dalla app, cliccando sul tasto “Invita assicuratore” nella schermata del tuo profilo. 

5) Posso usare l’app anche se ho polizze con diversi assicuratori?
Si, Claider permette di gestire tutte le polizze che hai stipulato anche con più assicuratori. E puoi chiedere ad ognuno di caricarle sulla tua app. 

6) Posso condividere Claider con i miei amici?
Sì, tramite il tasto “Condividi Claider” inviti i tuoi amici a provarla.

7) Posso condividere Claider sui social?
Sì, tramite il tasto “Condividi Claider”. 

ISCRIZIONE

1) Quanto costa app Claider?

Niente, è gratuita. Non presenta alcun costo aggiuntivo o acquisti in app una volta installata.

2) Dove posso scaricare l’applicazione?

È scaricabile da Google Play e Apple Store.

3) Su quali dispositivi posso utilizzarla?

L’app è compatibile con gli smartphone e i tablet dotati di sistemi Android e iOS.

4) Come registrarsi?

Registrarsi è facile. Basta inserire i tuoi dati personali. Per completare il profilo ti suggeriamo di inserire i dati di tutte le tue polizze, così hai l’app pronta nel momento in cui ne hai bisogno.

5) Se non ho a portata di mano la polizza, posso iscrivermi lo stesso?

Sì, puoi completare il tuo profilo successivamente.

6) Posso usare Claider all’estero?

Certo, perché Claider ti geolocalizza ovunque ti trovi.

7) Non ricordo la mia password, cosa faccio?

Per recuperare la password vai nell’app: clicca su “Effettua il login” e “Hai dimenticato la password?”

Oppure puoi recuperarla sulla web app https://my.claider.net, alla sezione “Recupera password”.

LA APP CLAIDER

1) Il mio cliente può usare l’app all’estero?

Certo, perché Claider geolocalizza ovunque ti trovi.

 

2) Si può usare l’app anche con polizze con diversi assicuratori?

Si, Claider permette al tuo cliente di gestire tutte le polizze stipulate anche con più intermediari.

 

3) L’app funziona offline?

Sì, se l’utente registrato si è loggato in Claider prima di perdere la connessione. L’app memorizza tutti i dati della denuncia inseriti anche in caso di assenza di copertura di rete. Una volta ripristinata la connessione provvede automaticamente a inviare la denuncia.

Le foto che si scattano ai documenti rimangono salvate nel cellulare?

Certamente. Tutta la documentazione resta nella galleria dello smartphone.

 

4) Se non ha a portata di mano i documenti della polizza il mio cliente può effettuare lo stesso la denuncia ed inviarla?

Può farlo solo per lo scenario “denuncia danno, persona, lesioni subite”. Per gli altri sinistri, il sistema non permette di proseguire nella denuncia senza compilare i dati essenziali della polizza.

 

5) Quali sinistri si possono denunciare? C’è un numero limite?

Sono previsti più di 140 scenari di sinistro e non c’è un numero limite di denunce gestibili con Claider.

 

6) Si può inserire manualmente il nome della via nella mappa se non c’è la localizzazione?

Sì, puoi scriverlo nel relativo campo di testo sotto la mappa.

 

7) Se il sinistro è avvenuto in altro momento rispetto alla denuncia si possono modificare i dati?

Sì, si possono modificare data e ora dell’avvenuto danno durante la compilazione della denuncia con la app.

 

8) Con l’app si può denunciare un sinistro per un’altra persona?

Sì. Se è in possesso delle credenziali di accesso dell’assicurato può utilizzarle per fare la denuncia al posto suo. Se l’assicurato non possiede un profilo Claider, può crearne uno per lui e procedere con la denuncia.

 

9) Il mio cliente può fare la denuncia di un incidente tra veicoli solo per la sua parte?

Sì. Può utilizzare la app per una denuncia monofirma.

 

10) Può fare la constatazione amichevole sul suo smartphone anche se la controparte non possiede app Claider?

Sì. Basta che inserisca dove richiesto dalla app tutti i dati della controparte, compreso l’indirizzo email corretto per farle arrivare direttamente una copia della denuncia.

 

11) La firma “a dito” su Claider è assimilabile a quella a penna sul CID cartaceo?

Sì. La firma apposta sul modello CID tramite smartphone equivale a una firma elettronica semplice (art.3 del regolamento UE n.910/2014,c.d. Regolamento iIDAS). Secondo quanto disposto dal Regolamento, ha effetto giuridico equivalente a quello della firma autografa (cioè la firma tradizionale sul documento cartaceo). Pertanto il modulo di constatazione amichevole digitale si può considerare dotato del requisito di forma scritta e, dal punto di vista probatorio, può essere oggetto di valutazione da parte dell’autorità giudiziaria.

 

12) Si possono caricare foto già presenti nella galleria dello smartphone?

Sì, ma non sono riferibili a luogo certo e data certa.

Il mio cliente ha inviato la denuncia, ma ha fatto degli errori. Può modificarla dopo averla inviata?

No, ma può compilarne un’altra e inviartela. Può avvisarti di tener conto di quella nuova anche dall’app, sezione “Scegli la polizza”, e poi in alto a ds. selezionando “Invio messaggio”.

 

13) Si può accedere anche da web alla denuncia creata dalla app?

Sì, tramite la web app https://my.claider.net, utilizzando le stesse credenziali per accedere all’app mobile.

 

14) In quali scenari di sinistro si può usare la app?

Eccoli tutti: Incidente tra veicoli, danno causato col proprio veicolo, veicolo contro edificio, veicolo contro pedone, veicolo contro ostacolo generico, veicolo contro bicicletta, danno subito dal proprio veicolo, incidente contro ostacolo presente in carreggiata, veicolo contro animale domestico, veicolo contro animale selvatico, oggetto caduto su veicolo, perdita controllo dovuto alle condizioni stradali, furto del veicolo, furto parti del veicolo, incendio del veicolo e del suo contenuto, rottura cristalli, danno da grandine o vento, danno per altri eventi naturali, vandalismo o tumulti, perdita d’acqua interna alla casa, perdita d’acqua dall’esterno della casa, furto e rapina in casa, tentativo di furto in casa, furto e rapina fuori di casa, incendio della casa o del suo contenuto, esplosione e scoppio, fumo, gas, vapori, danno ad impianti ed apparecchiature elettriche, grandine e vento, sovraccarico neve, alluvione e inondazione, terremoto, atti di vandalismo, danni da vandalismo o tumulti popolari, incidente navigazione/scontro imbarcazioni, imbarcazione contro strutture portuali, imbarcazione contro ostacolo artificiale fuori dal porto, imbarcazione contro ostacolo naturale, oggetto caduto sull’imbarcazione, perdita controllo imbarcazione, furto e rapina in porto, furto e rapina in acqua, incendio, atti di vandalismo, manifestazioni, tumulti popolari, cortei, altre cose di proprietà danni subito e danno provocato, persona lesioni provocate, persona lesioni subite, spese mediche, viaggio, impresa…

GESTIONE SINISTRI

1) Come faccio a sapere che un mio cliente ha denunciato un sinistro con l’app?

Vieni messo al corrente di una nuova denuncia di sinistro tramite una email, in cui ricevi il file PDF della denuncia. Nella sezione “Gestione Sinistri” visualizzi tutte le informazioni che compongono la denuncia rappresentati in modo digitale, chiaro e completo.

 

2) Come aggiorno il mio cliente sul sinistro che ha denunciato tramite l’app Claider?

Puoi inviare aggiornamenti al tuo cliente relativamente al numero di sinistro, perito incaricato, liquidatore di competenza e ulteriori informazioni sullo stato del sinistro e sulla perizia. Nella sezione “Gestione Sinistri”, selezionando il destinatario, clicca sul menu in rosso a destra e seleziona “Invia aggiornamento”. Inserisci il messaggio e clicca su “invia”. Il tuo cliente riceverà immediatamente una notifica nell’app con le informazioni da te indicate.

 

3) Posso inviare una comunicazione diretta al mio cliente?

Sì: vai alla sezione “Gestione contraenti”, clicca sul menu in rosso a destra e seleziona “Invia comunicazione”.

 

4) Posso gestire anche le collettive con Claider?

Sì. Puoi ricevere le denunce legate alle polizze Globale Fabbricati e Flotte auto.

Globale Fabbricati. Inserisci le polizze nella sezione “Polizze Collettive” allegando anche l’elenco delle unità abitative e dei condòmini. A questo punto puoi gestire tutte le denunce di sinistro riconducibili alla stessa polizza che vengono visualizzate nella “Sezione Sinistri” senza aspettare le tempistiche dell’Amministratore per l’apertura della pratica.

Il vantaggio è più consistente se anche l’Amministratore si avvale del gestionale Claider.

Polizze Flotte. Puoi inserirle nella sezione “Polizze Collettive” e allegare il libro matricola con le targhe delle auto coperte con, in più, l’elenco delle persone che utilizzano i vari mezzi. A questo punto puoi gestire tutte le denunce di sinistro riconducibili alla stessa polizza che vengono visualizzate nella sezione ”Gestione Sinistri”.

GESTIONE POLIZZE

1) Le polizze dei miei clienti sono caricate sul gestionale. Come li invito a collegarsi con me?

Puoi invitare i tuoi clienti in pochi passaggi. Accedi alla voce “Gestione contraenti”, scegli il cliente da invitare, clicca sul menù a tendina rosso a destra e vai alla voce “Invita a scaricare la app”. Il tuo cliente riceve un link per scaricare l’app e un link per accedere al suo profilo con le sue polizze già caricate. Può da subito iniziare ad usare l’app per le denunce di sinistro. Il tuo cliente riceve anche una mail con le sue credenziali di accesso.

 

2) Un mio assicurato possiede già l’app Claider ed è collegato ad un altro assicuratore. 

Posso collegarmi anch’io con il mio cliente e gestire le polizze che ha stipulato con me?

Certo. Puoi collegarti semplicemente caricando sul gestionale le polizze che ha stipulato con te. Inserendo i dati in maniera corretta il collegamento tra te e il tuo cliente avverrà automaticamente.

 

3) Ho stipulato polizze di diverse Compagnie con un unico cliente. Posso gestirle tutte?

Puoi gestire tutte le polizze che vuoi, sono tutte collegate con il profilo del tuo cliente.

 

4) Ho necessità di consultare una polizza di un cliente, come la trovo?

Accedi alla sezione “Gestione Polizze”, puoi fare la ricerca per nome cliente, numero di polizza o per Compagnia assicurativa, per scadenza, per premio…

 

5) Gestisco polizze di diverse Compagnie, posso usare Claider?

Claider è un sistema indipendente. Non è legato ad alcuna Compagnia, quindi è possibile caricare qualsiasi polizza di qualsiasi Compagnia.

CREAZIONE UTENTE BUSINESS

1) Ho compilato il form di registrazione. Ora cosa devo fare?

Accedi con le credenziali che hai scelto e inizia a creare il tuo account. Dalla sezione “BUSINESS” crea il tuo account: inserisci i dati di pagamento e fatturazione e carica il logo della tua azienda. Per il caricamento del file delle polizze contattaci e gestiremo la procedura con te.

 

2) Posso vedere i costi del servizio prima di abbonarmi?

Puoi richiedere i costi del tuo abbonamento tramite la sezione “RICHIEDI PREVENTIVO”, inserendo il numero di polizze che vuoi caricare in Claider e i dati richiesti. Sarai contatto da un nostro client advisor per tutte le specifiche.

 

3) Come avviene la personalizzazione della app? È gratuita?

Sì, la personalizzazione della app è un servizio gratuito. Sul display, in alto a destra in collocazione evidente, compare il logo della tua impresa. Basta inviare un file in …alla creazione dell’account. Il logo è fisso e non dinamico.

 

4) Posso far usare il gestionale ai miei collaboratori?

Sì. Entrando nella sezione “OPERATORI” puoi scegliere i ruoli da assegnare ai tuoi collaboratori e scegliere che tipo di accesso hanno e quali portafogli possono gestire.

Che ruoli posso dare ai miei collaboratori?

Puoi assegnare ai tuoi collaboratori i ruoli “Amministratore”, “Operatore”, “Account commerciale”.

 

5) Come sono gestiti i miei dati e le polizze dei miei clienti?

La sicurezza e la privacy sono importanti per te e per il tuo cliente. E lo sono anche per noi. Per noi è imperativo offrire un’elevata sicurezza e assicurarti che le tue informazioni sono al sicuro e accessibili quando ne hai bisogno. Le misure di protezione dei tuoi dati personali e di quelli dei tuoi clienti, sono indicate alla pagina relativa alla Privacy, clicca qui.

COME FUNZIONA IL GESTIONALE PER I PROFESSIONISTI DEI SINISTRI

Cos’è Claider? È una piattaforma web studiata per i tutti i professionisti dei sinistri: broker, agenti assicurativi e assicurazioni dirette. Gestisce facilmente le denunce di sinistro effettuate dagli assicurati tramite l’app Claider.

 

1) Quanto costa la gestione Digital delle denunce?

Circa un euro a polizza, con un risparmio di circa il 97% della gestione tradizionale. Secondo una stima dei costi da uno Studio CeTif*, mediamente il 20% del totale del costo azienda del personale commerciale e il 40% di quello amministrativo (comprese le quote di costi fissi e spese) è dedicato al post vendita. Un ulteriore 10% viene poi utilizzato per controllare e trasmettere i dati delle denunce di sinistro alle Compagnie. Pensando al guadagno annuale tra provvigioni e premi, circa il 30% di quella cifra è il costo del servizio post vendita. Esempio concreto su un portafoglio di 1.000 polizze con un valore medio di 1.000.000€ di premi lordi e 100.000€ di provvigioni. Il 30% delle provvigioni equivale a 30.000€. Il post vendita costa quindi circa 30€ a polizza all’anno.

* (Fonte dati studio CETIF – Redditività Agenzie Assicurative 2016, pubblicato su Il Sole 24ore)

 

2) Come posso accedere al gestionale?

Per iscriversi è necessario registrarsi cliccando sul bottone REGISTRATI. Inserisci i dati richiesti e completa la registrazione creando un’utenza e una password. Per avere informazioni dettagliate puoi leggere la guida all’utilizzo all’interno del gestionale, nella sezione “Funzionalità e Pricing”. (vedi anche: FAQ sezione “Creazione Utente Business”)

 

3) Posso provarlo gratuitamente?

Sì. Forniamo la versione DEMO per testarne le funzionalità. La demo è accessibile tramite credenziali fornite da noi. Per richiederla clicca su “RICHIEDI UNA DEMO”.

 

4) Da quali dispositivi posso accedere e gestire le polizze e i sinistri?

Da qualsiasi dispositivo dotato di un browser per la navigazione in Internet di ultima generazione (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera). Il gestionale non è compatibile solo con Internet Explorer. Data la struttura e la tipologia dei dati visualizzati consigliamo l’utilizzo di un PC o di un tablet.

 

5) Quanto costa l’abbonamento?

L’abbonamento è annuale, pagato e fatturato mensilmente. Ci sono diversi piani di abbonamento per le diverse tipologie d’intermediario. Tutti si compongono di: costo di attivazione del servizio (una tantum), costo mensile fisso e costo dei portafogli (variabile in base al numero di polizze da gestire).

 

6) Come pago l’abbonamento?

I pagamenti possono essere effettuati con Visa e MasterCard. Dopo aver creato l’account business, nella sezione “Pagamenti” inserisci i dati della tua carta di credito.

 

7) Come si disdice l’abbonamento?

Puoi disdire il tuo abbonamento entro 30 giorni prima della scadenza annuale, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a Flowsoft S.r.l. viale Luigi Majno, 23, 20122 Milano.

 

8) Se annullo l’abbonamento cosa succede ai dati che ho precedentemente caricato?

Ferma restando la libertà di annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e interrompere i pagamenti, per consentire il corretto funzionamento del sistema i dati inseriti non vengono rimossi. Per conoscere le modalità del trattamento dei dati e le finalità di utilizzo ti invitiamo a prendere visione delle nostre informative che le trovi qui (privacy)

 

9) Ho perso la password. Cosa devo fare?

Puoi utilizzare l’apposita funzionalità di recupero password accessibile dalla pagina di login di Claider all’indirizzo https://my.claider.net.

 

10) Ho aumentato il mio portafoglio clienti, posso modificare la tipologia di abbonamento?

Certo. Puoi modificare il tuo abbonamento dalla sezione “Pagamenti” aumentando il numero di polizze gestite. Alla data programmata ti verrà addebitata la cifra relativa al nuovo pacchetto prescelto.

 

11) Se cambio la carta di credito come lo devo comunicare?

Utilizzando l’apposita funzionalità nella sezione “Pagamenti” all’interno dell’area riservata di Claider.

 

12) Sono previsti costi aggiuntivi oltre a quelli per l’abbonamento?

No. Fatta eccezione per i costi relativi alla navigazione Internet che dipendono dal tuo fornitore del servizio.

 

13) Il mio cliente mi chiede della app Claider e dice che può scaricarla da solo. 

La App è disponibile sulle principali piattaforme, gratuitamente. Il consiglio: una volta attivato l’abbonamento al gestionale business, regalagliela tu. In questo modo la riceve già carica dei suoi dati e delle sue polizze e personalizzata con il tuo logo.

 

14) Il mio cliente ha già la app Claider caricata dei suoi dati. Cosa devo fare?

Se il cliente ha già scaricato la App e caricato profilo e polizze, ti compare la sua richiesta e la sua posizione assicurativa nella sezione “Gestione richieste da app”. A questo punto decidi se inserirlo in uno dei portafogli che gestisci.

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