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21 Maggio 2020 /
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Roadshow ACB 13 maggio 2020 – AREA SUD ITALIA

Anche quest’anno abbiamo partecipato al roadshow di ACB (Associazione di categoria Brokers assicurativi e riassicurativi), di cui siamo partner e sponsor dall’inizio della nostra avventura.

Locandina del roadshow per l’area sud Italia, con loghi delle società sponsor che vi hanno partecipato.

Date le restrizioni causa pandemia l’evento è stato gestito on line. Un’esperienza davvero interessante.
Il classico roadshow che ogni anno ha luogo nelle principali città italiane con la presentazione di temi d’attualità assicurativa, i pitch degli sponsor e l’affollato desk a cui i partecipanti possono avvicinarsi per chiedere informazioni, è stato trasformato in un fantastico evento digitale.

Un cid digitale semplificato e la comunicazione fluidificata: le novità della piattaforma.

Circa 40, i broker collegati da remoto; (bastava scaricare l’applicazione Go to meet e chi da casa, chi dai propri uffici ha preso parte all’iniziativa). Gli sponsor hanno avuto modo di presentare la propria realtà e anche Sara Montanaro la nostra client advisor ha illustrato le novità della piattaforma.
Il focus è il nuovo scenario di cid semplificato e tutta la nuova possibilità per l’intermediario di comunicare al cliente in app, senza cambiare il canale. Cosa ancora più apprezzabile molto in periodo di distanziamento sociale ‘parziale’.

Chi voleva poteva partecipare tramite chat istantanea, per intervenire con eventuali commenti o domande specifiche. Non abbiamo avuto uno stand a disposizione, ma il sostegno e l’entusiasmo nei confronti di Claider sono stati allo stesso modo calorosi.

Home insurance,IDD, InsurTech…tanti gli argomenti di attualità.

L’evento è stato introdotto, come da tradizione, dal presidente Luigi Viganotti seguito dall’intervento dell’avvocato Andrea Maura. Si è discusso della situazione del mercato assicurativo e degli sviluppi futuri, anche in ambito InsurTech.
Dal momento che l’home insurance è entrata in vigore (come da regolamento 41/2018 dell’IVASS) si sono analizzati i pro e i contro nell’attività dei broker.
La gestione da remoto degli uffici, l’IDD e la Compliance sono altri temi caldi del momento e che han reso la platea attiva e interessata.

Come comunicare via remoto con il cliente? Piccoli utili accorgimenti.

Piacevole, e utile, novità è stata la parte sulla comunicazione.
In questo momento così diverso, che prevede di videochiamarsi, anche il rapporto tra broker e cliente ha necessità di essere rivisto. Donatello Iacullo, attore, showman ed esperto di comunicazione, ha simulato un incontro/ trattativa con uno dei broker intervenuti. Dalla “scenetta” si sono ricavate tante informazioni preziose. Da quando agganciare il cliente a come volgere in positivo le negatività e le critiche, fino ai consigli di regia: come posizionarsi davanti allo schermo, l’importanza della luce, come essere convincenti con lo sguardo anche indossando una mascherina. L’empatia è sempre lo strumento essenziale per gestire i rapporti umani.

La sessione è terminata con la presentazione del nuovo sito ACB. Agile, ricco e funzionale. Ci voleva.

Prossima tappa, per il nord est, il 25 giugno. Anche lì, digital claim per tutti!

Qui di seguito potete trovare i link utili per approfondire le realtà degli altri sponsor:

AFI-ESCA
HIT-Internet Technologies
AEC Underwriting (Agenzia di Assicurazione e Riassicurazione S.p.a.)
CHUBB
Qubo Insurance Solutions

La redazione di Claider
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