Claider

Termini e condizioni d’uso

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO DELLA SOLUZIONE CLAIDER / UTENTE APP

 

DEFINIZIONI 

La Polizza:
la Polizza è il contratto di assicurazione stipulato tra l’Impresa di Assicurazione e il Contraente in cui vengono riportate tutte le condizioni contrattuali e descritte le eventuali clausole specifiche.

La Denuncia:
la Denuncia è la comunicazione che deve essere fatta all’assicuratore quando si verifica un sinistro che lo descrive e descrive i danni occorsi ai beni assicurati ed è necessaria per attivare il contratto di polizza la procedura che porta ad ottenere l’eventuale indennizzo previsto dalla stessa.

Altri servizi collegati alla denuncia.
A titolo esemplificativo e non esaustivo alcuni servizi collegati sono:

La Perizia, la videoperizia, la perizia remota.
La perizia è l’elaborato conclusivo di una indagine tecnica che riporta l’analisi della polizza e delle dichiarazioni precontrattuali, la ricostruzione della dinamica del sinistro e l’estimo dei danni che si sono venuti a verificare a seguito dello stesso. La Perizia può avvalersi di sopralluoghi in loco oppure di sopralluoghi guidati in remoto (videoperizia) o di analisi da remoto senza sopralluogo (perizia remota).

La ricostruzione di Incidenti Stradali.
La ricostruzione di incidenti stradali valuta e ricostruisce la dinamica di un incidente stradale in base a rilevazioni di tipo tecnico, con sopralluoghi in loco oppure in remoto e/o con analisi comparative , effettuate con software dedicati o banche dati di crash-test o altro.

La Valutazione Autenticità/Economica Beni (expertise).
La ‘Expertise’ è la perizia di un esperto riguardo l’autenticità e/o il valore di un bene come ad esempio opere d’arte.

La Riparazione in Forma Specifica.
L’impresa di Assicurazione, nella gestione del sinistro denunciato, può provvedere, a termini di polizza o all’indennizzo economico del danno, oppure al ripristino dello stesso non corrispondendo denaro ma offrendo la prestazione necessaria per riparare il bene danneggiato con l’invio diretto di tecnici, artigiani o altri professionisti qualificati e convenzionati per eseguire gli interventi di riparazione necessari o indicando centri di riparazione e ripristino dei beni oppure carrozzerie automobilistiche convenzionate.

Soggetti coinvolti dalla polizza, dalla denuncia, dalla perizia e dai servizi collegati ad essa:
I soggetti coinvolti sono:
-Beneficiario
-Contraente
-Assicurato/i
-Danneggiato/i
-Impresa di Assicurazione, Intermediari di assicurazione, agenti, broker, sub-agenti, Intermediari a titolo accessorio, dipendenti e collaboratori di tali soggetti; più in generale coloro che trattano commercialmente la tua polizza e che si occupano del sinistro e dell’assistenza post-vendita.
-Periti e tecnici coinvolti nella valutazione tecnico ed economica del sinistro, nominati dall’Impresa di Assicurazione o dall’Assicurato
-Gli altri soggetti ai quali i tuoi dati possono eventualmente essere trasmessi sono solamente quelli coinvolti nel processo che scaturisce dalla tua denuncia del sinistro fatta con Claider. A titolo esemplificativo e non esaustivo tali soggetti sono: esperti di valutazione beni, periti assicurativi e società peritali, artigiani e società di riparazione, società di bonifiche post sinistro, legali o altri professionisti nominati da una delle parti coinvolte, ricostruttori di incidenti stradali, altri soggetti appartenenti al settore assicurativo e/o correlati e coinvolti nel sinistro assicurativo etc…

 

A chi e perché Claider trasmette i tuoi dati.
Claider è un marchio registrato utilizzato commercialmente da Flowsoft S.r.l. P.IVA 07238390962 con sede in Largo Augusto 1 – 20122 Milano, che è Titolare del Trattamento dei Dati, conformemente all’art. 24 del Regolamento UE n. 2016/679, che tu inserisci nella App Claider.
Quando scarichi e installi l’App Claider autorizzi Flowsoft S.r.l. a trattare tutti i tuoi dati personali inseriti e tutti i dati della denuncia di sinistro che hai eventualmente effettuato con l’App Claider perché siano trasmessi da Flowsoft S.r.l. ad uno o più dei soggetti coinvolti sopra indicati.
Inoltre, autorizzi Flowsoft S.r.l., conformemente all’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, al trattamento di tutti i tuoi dati personali e di quelli che eventualmente possono essere generati dalla denuncia di un sinistro e dai servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER e la loro eventuale trasmissione ai soggetti coinvolti qui sopra indicati, in relazione al servizio specifico da essi erogato ed agli eventuali servizi collegati alla denuncia sopra indicati.

Breve Glossario
-Impresa di Assicurazione: Compagnia assicurativa.
-Polizza: contratto di assicurazione.
-Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
-Contraente: il soggetto che stipula il contratto di Assicurazione nell’interesse proprio e/o di altri soggetti.
-Beneficiario: soggetto destinatario della prestazione cui si obbliga l’Impresa di Assicurazione.
-Indennizzo: somma dovuta dalla Compagnia all’Assicurato in caso di sinistro.
-Intermediario assicurativo: agente, broker, subagente.
-Risarcimento: somma dovuta dalla Compagnia per i danni causati a terzi dall’Assicurato.
-Sinistro: evento dannoso.

A. TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO DELLA SOLUZIONE CLAIDER

La Soluzione Claider è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. per la gestione guidata ed interattiva delle denunce di sinistro che l’Utente intende effettuare al fine di attivare le relative coperture assicurative previste. La Soluzione CLAIDER permette all’Utente di trasmettere e ricevere informazioni relativamente ad un sinistro dal momento della denuncia fino alla definizione dello stesso da parte della compagnia assicurativa.

 

la Soluzione CLAIDER è composto da:

-App Mobile native scaricabili on line da App store e Google Play (“Store”) identificate come “CLAIDER”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.
-Web Application raggiungibile all’indirizzo my.claider.net identificata come “Piattaforma CLAIDER”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.

 

I termini e le condizioni qui di seguito riportate agli Articoli A1-A11 (“Termini e Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per ogni utente privato quale persona fisica , che abbia raggiunto la maggiore età e sia titolare di una o più polizze assicurative, previamente identificata tramite la Soluzione CLAIDER (“Utente”), che scarichi gratuitamente CLAIDER dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio device mobile (smartphone e tablet) (“Dispositivo”).
L’Utente dopo avere scaricato CLAIDER sul proprio Dispositivo potrà accedere ai servizi forniti dalla Soluzione CLAIDER.
Per usufruire dei servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER si richiede all’Utente di prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali nonché alla libera circolazione dei dati personali da parte di Flowsoft S.r.l. nel rispetto della normativa vigente in Italia (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018) e in Europa (ex art. 4, paragrafo 1 n. 11, art. 6 e art. 8 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio). Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso la Soluzione CLAIDER è Flowsoft S.r.l.
Con il download, l’accesso e/o l’utilizzo della Soluzione CLAIDER, l’Utente accetta e si obbliga al rispetto dei presenti Termini e Condizioni contrattuali che sono giuridicamente vincolanti nei rapporti tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente. Se l’Utente agisce per nome e per conto di un soggetto giuridico o di un ente, egli conferma fin da ora di avere tutte le autorizzazioni e i poteri ed i diritti necessari ad impegnare validamente il predetto soggetto giuridico o ente. Qualora l’Utente (o il soggetto giuridico o ente per conto del quale egli agisce) non fosse pienamente d’accordo con le Condizioni del servizio non è autorizzato a scaricare, accedere e/o utilizzare CLAIDER ed a procedere oltre nell’area privata del sito Claider.net.

 


ARTICOLO A1. LA SOLUZIONE CLAIDER
La Soluzione CLAIDER offre all’Utente una serie di servizi gratuiti ai fini della formulazione in modo semplice e veloce della denuncia guidata ed interattiva di un sinistro assicurativo tramite l’utilizzo di un device mobile (smartphone e tablet) ]; offre altresì all’Utente la possibilità di raccogliere in modo semplice e veloce i dati dell’Utente necessari per formulare la denuncia del sinistro nel rispetto di quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente, corredata di tutte le informazioni, le foto ed i documenti necessari per ricostruire la dinamica e le cause del singolo sinistro, e nel contempo individuare e determinare i danni derivanti dal sinistro e la loro entità . L’Utente verrà guidato in pochi e semplici passi, secondo uno dei diversi modelli guida ricompresi nella Soluzione CLAIDER, nella compilazione della denuncia del sinistro secondo quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente. Al termine della procedura guidata l’Utente visualizzerà la denuncia che verrà salvata e memorizzata all’intero del suo Account personale ovvero inviata agli indirizzi e-mail indicati dall’Utente. La denuncia può essere integrata dall’Utente registrato dotato di un proprio Account anche successivamente al completamento della procedura e può essere inviata dall’Utente alla propria Compagnia Assicurativa e/o all’Agente Assicurativo/Intermediario.
I servizi della Soluzione CLAIDER sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Le presenti Condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo da parte dell’Utente Privato dei servizi forniti da CLAIDER e da Piattaforma CLAIDER. Nell’ambito delle presenti Condizioni per “Servizi” si intendono i servizi forniti da Flowsoft, comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati ai Servizi.

 

ARTICOLO A2. MODALITÀ DI UTILIZZO DEI SERVIZI DELLA SOLUZIONE CLAIDER
Le presenti disposizioni regolano le modalità di utilizzo dei servizi disponibili su CLAIDER e sulla Piattaforma CLAIDER da parte dell’Utente.

Dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio dispositivo l’Utente può scaricare gratuitamente CLAIDER. Utilizzando la Web Application della Piattaforma CLAIDER e/o CLAIDER, l’Utente accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato ai presenti Termini e Condizioni per l’accesso e l’utilizzo dei Servizi della Soluzione CLAIDER anche qualora non fosse un Utente registrato.

 

A2.1. SERVIZI
Per accedere ai Servizi della Soluzione CLAIDER l’Utente dovrà procedere alla creazione e registrazione di un proprio Account ai sensi dell’articolo 3 delle presente Condizioni. Al termine della registrazione l’Utente avrà accesso ad un proprio account attraverso il quale potrà iniziare a utilizzare e usufruire gratuitamente dei Servizi della Soluzione CLAIDER. 

Flowsoft S.r.l. si riserva la facoltà di inviare all’Utente annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni per comunicare eventuali limitazioni, sospensioni, o divieti di accesso e di utilizzo dei servizi della Soluzione CLAIDER o dell’Account ove si rendano necessarie attività di manutenzione della Soluzione CLAIDER o attività volto a prevenire o far cessare ogni eventuale utilizzo abusivo della Soluzione CLAIDER da parte dell’Utente medesimo o di terzi.
I servizi offerti dalla Soluzione Claider e disponibili sui Dispositivi mobili non devono essere utilizzati se l’Utente è alla guida di un veicolo.

 

A2.2. MODIFICHE DEI SERVIZI OFFERTI
Flowsoft si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i servizi offerti tramite CLAIDER e/o la Piattaforma CLAIDER, tramite aggiornamenti o release successive proponendoli agli utenti sugli store online del gestore del sistema operativo del proprio smartphone o direttamente sulla Web Application. A tal fine Flowsoft S.r.l. si riserva di inviare all’Utente annuncia di servizi e altre informazioni di aggiornamento. 


ARTICOLO A3. REGISTRAZIONE E CREAZIONE DI UN ACCOUNT
L’Utente che desidera utilizzare i Servizi messi a disposizione da CLAIDER deve seguire le indicazioni fornite per la raccolta dei propri dati anagrafici nonché quelli relativi ad altri documenti personali (quali ad esempio: carta d’Identità, patente, passaporto, polizza assicurativa, libretto del veicolo… ecc) ai fini della registrazione e creazione di un profilo Utente atto alla denuncia di un sinistro assicurativo e degli altri servizi collegati alla denuncia. Completato con successo il processo di registrazione, l’Utente diventa titolare di un account personale per accedere al quale dovrà utilizzare la password scelta in fase di registrazione e di cui è responsabile (Account).

Per proteggere il proprio Account di consiglia di mantenere la password riservata e di non utilizzarla per l’utilizzo di applicazioni diverse da quelle offerte dalla Soluzione CLAIDER.


L’Utente, al fine di garantire la sicurezza e veridicità dei dati forniti per la creazione dell’Account, si impegna a:
a) non fornire informazioni personali false o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi o creare un account per conto di un’altra persona diversa dall’Utente, consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 28/12/2000 n. 445, in caso di dichiarazioni mendaci e di formazione o uso di atti falsi;
b) a non tentare di eludere le misure di sicurezza di CLAIDER e/o della Piattaforma CLAIDER violando la rete, utilizzando i Servizi per scopi estranei alle loro finalità, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso e/o dei servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER;
c) non condividere la propria password né consentire ad altre persone di accedere al proprio Account o di eseguire qualsiasi altra azione, anche da parte di soggetti terzi, che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Account;
d) garantire che i dati, le comunicazioni e i contenuti inviati, tramite o in connessione con CLAIDER e/o la Piattaforma CLAIDER non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o entità, e/o che non contengano informazioni false, calunniose o diffamatorie, e/o qualsiasi elemento che costituisca una violazione anche della normativa sul diritto d’autore e/o sulla protezione dei dati personali.
L’Utente si impegna a comunicare in modo tempestivo ogni variazione dei propri dati personali ed informazioni, provvedendo all’aggiornamento delle stesse all’interno del proprio Account. L’Utente può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e non avrà più accesso ai servizi offerti, riconoscendo ed acconsentendo comunque all’utilizzo dei propri dati secondo i termini dell’Informativa sulla Privacy e/o dell’Informativa sui Cookie (conformemente all’art. 4, paragrafo 1 n. 11, art. 6 e art. 8 del del Regolamento UE n. 2016/679 e all’art. 122 del D.Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018).
Flowsoft S.r.l. potrà monitorare tutti i dati e i contenuti caricati dall’Utente nella Soluzione CLAIDER e rimuoverli se caricati e/o pubblicati in violazione dei Termini e delle Condizioni d’Uso potendo altresì limitare sospendere o obiettare l’utilizzo di un qualsiasi Account correlato, senza pregiudicare qualsiasi altra soluzione applicabile per legge.
Nel caso in cui un soggetto terzo dovesse chiedere la rimozione di contenuti che lo riguardino, presenti sull’Account dell’Utente, motivando la sua richiesta sulla base di una presunta violazione dell’informativa sul trattamento e la libera circolazione dei dati personali ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 196/2003 c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, e Regolamento (UE) 2016/679) ovvero per qualsiasi altro valido motivo, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto diritto di limitare, bloccare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, i contenuti e/o i dati oggetto di contestazione da parte del terzo presenti sull’Account dell’Utente e/o sulla Soluzione CLAIDER, previa informativa all’Utente.

 

ARTICOLO A4. COSTI
L’utilizzo di CLAIDER e della Piattaforma CLAIDER e dei relativi Servizi è gratuito per l’Utente, fatta eccezione per il traffico dati internet generato dalla connessione del proprio dispositivo mobile, i cui costi saranno quelli derivanti dall’applicazione delle condizioni tariffarie applicate dall’operatore telefonico o dal fornitore della connessione dati dell’Utente.


ARTICOLO A5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Ogni diritto sui contenuti (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) della Soluzione CLAIDER è riservato ai sensi della normativa vigente ed è protetto dalla normative in materia di proprietà intellettuale.
I contenuti delle pagine di CLAIDER e della Piattaforma CLAIDER non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Flowsoft S.r.l.
L’eventuale inosservanza delle presenti disposizioni, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Flowsoft S.r.l., sarà perseguita avanti le competenti autorità.
Qualora un Utente trasmetta un contenuto di qualsiasi tipo, compresi testo o immagini, attraverso CLAIDER e/o la Piattaforma CLAIDER, l’Utente dichiara e garantisce il consenso per l’uso di tale contenuto, e che eventuali persone ritratte o citate nel contenuto hanno consentito alla riproduzione dei propri dati, beni o immagini.
Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di cambiare, sospendere, imporre limiti all’uso, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) o altro materiale presente nella Soluzione CLAIDER in qualsiasi momento e senza preavviso nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni ovvero se richiesto per legge o in forza di un ordine della pubblica autorità. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti.


CLAIDER e il logo PARACADUTE sono marchi registrati e tutelati anche a livello europeo ed internazionale ed utilizzati in concessione da Flowsoft S.r.l.. Altri marchi, marchi di servizio, segni grafici e loghi utilizzati in riferimento alla Soluzione CLAIDER possono essere marchi dei rispettivi proprietari. L’Utente Privato non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi se non in forza di un valido titolo.

 

ARTICOLO A6. DIVIETI
All’Utente è fatto espresso divieto, direttamente o indirettamente, di:
a) sfruttare, copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere accessibili al pubblico o decompilare, in qualsivoglia forma, anche mediante dispositivi automatici o processi manuali, i contenuti e/o banche dati presenti e/o accessibili dalla Soluzione CLAIDER;
b) monitorare i contenuti della Soluzione CLAIDER mediante robot, spider, o altri strumenti automatici;
c) utilizzare la Soluzione CLAIDER e/o sistemi di Flowsoft S.r.l. per fini diversi da quelli consentiti secondo le presenti Condizioni;
d) riprodurre qualsiasi parte della Soluzione CLAIDER, utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi, ma non limitati all’uso di un frame o cornice, o qualsiasi altra tecnica di “framing” per racchiudere, riflettere e/o riprodurne parti o caratteristiche;
e) caricare o inviare sulla Soluzione CLAIDER o sui sistemi di Flowsoft S.r.l. qualsiasi contenuto e/o programmi, in violazione di qualsiasi legge e/o regolamentazione in vigore, o che incoraggi una tale violazione ovvero che a causa delle loro dimensioni o caratteristiche, potrebbero rallentare e/o bloccare e/o danneggiare la Soluzione CLAIDER;
f) utilizzare e/o accedere alla Soluzione CLAIDER o ai sistemi di Flowsoft S.r.l. in modo da mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o di rete, anche mediante la messa a disposizione di qualsiasi tipo di virus (a tale scopo , per “virus” si intende qualsiasi programma introdotto volutamente in un sistema che svolge una funzione inutile e/o distruttiva, come ad esempio la visualizzazione di un messaggio irritante o sistematicamente in sovra-scrittura delle informazioni presenti nella memoria dell’apparecchio utilizzato dall’Utente);
g) pubblicare o trasmettere informazioni che sono false, fraudolenti o ingannevoli, o impegnarsi in qualsiasi atto che possa essere considerato “phishing” (sia primario, secondario o altro) o che possa dare luogo a responsabilità penale o civile;
h) pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, offensivo, calunnioso, diffamatorio, osceno, volgare, indecente, sessualmente esplicito, pornografico o profano.

In ciascuno dei casi sopra richiamati Flowsoft S.r.l e i suoi collaboratori e dipendenti dovranno essere tenuti indenni e manlevati dall’Utente per tutti i danni e/o le perdite, a qualunque titolo, causati dall’Utente in violazione dei presenti Termini e Condizioni.


ARTICOLO A7. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente è responsabile per i contenuti propri e/o di terzi inseriti o caricati con qualsiasi modalità nella Soluzione CLAIDER, per le finalità di cui ai presenti Termini e Condizioni. 

L’Utente manleva Flowsoft S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dei contenuti con modalità contrarie alla legge vigente. L’Utente si obbliga a mantenere indenne e manlevare Flowsoft S.r.l., compresi i suoi dipendenti, periti, agenti e collaboratori, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online nonché da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo della Soluzione CLAIDER o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni e più in generale in violazione della normativa applicabile. Qualora i servizi della Soluzione CLAIDER fossero utilizzati per conto di un ente, associazione, fondazione, comitato, società e/o altro soggetto diverso dalla persona fisica, tale diverso soggetto dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni, tenendo indenne e tutelando Flowsoft S.r.l. da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo della Soluzione CLAIDER o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali.


ARTICOLO A8. RESPONSABILITÀ DI FLOWSOFT
Flowsoft S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso alla Soluzione CLAIDER, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento alle notizie in esso contenute in qualsiasi forma da parte dell’Utente.
Flowsoft S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali la Soluzione CLAIDER abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano e alla normativa europea presenti nella risorsa del terzo collegata all’allegato link.
Gli eventuali collegamenti a siti esterni sono forniti come semplice servizio all’Utente, con esclusione di ogni responsabilità sulla correttezza e sulla completezza dell’insieme dei collegamenti indicati.
L’indicazione di link non implica, inoltre, da parte di Flowsoft S.r.l. alcun tipo di approvazione o condivisione di responsabilità in relazione alla completezza e alla correttezza delle informazioni contenute nei siti indicati.

In ogni caso Flowsoft S.r.l. non sarà responsabile di eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili. Qualora l’Utente utilizzasse i servizi della Soluzione CLAIDER per uno scopo personale, Flowsoft S.r.l. riconosce l’operatività dei diritti dell’Utente in qualità di consumatore, pertanto le disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni non potranno limitare i diritti legali dei consumatori a cui non è possibile rinunciare per contratto.


ARTICOLO A9. VARIE
servizi della Soluzione CLAIDER sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, flowsoftsrl@legalmail.it. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo da parte dell’Utente dei servizi forniti da Flowsoft S.r.l. tramite CLAIDER e la Piattaforma CLAIDER., comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati a tali servizi. La nullità di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.


ARTICOLO A10. LEGGE APPLICABILE
La legge applicabile, alle presenti Condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti per l’utilizzo da parte dell’Utente della Soluzione CLAIDER, connessi ai Servizi offerti, è quella italiana. Per i rapporti giuridici tra Flowsoft Srl e l’Utente, si rinvia ove applicabile in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.


ARTICOLO A11. GIURISDIZIONE APPLICABILE PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Ogni questione inerente l’accesso o l’utilizzo della Soluzione CLAIDER inclusa ogni eventuale controversia derivante dall’interpretazione, applicazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà regolata dalle leggi dello Stato italiano. L’Utente accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano e rinuncia espressamente ad avanzare alcuna obiezione circa tale giurisdizione. Nel caso in cui insorga controversia tra Flowsoft e l’Utente, le parti cercheranno di risolvere tale controversia prontamente e in buona fede. Se non riusciranno a risolvere la controversia in tempi ragionevoli (non superiori a trenta (30) giorni), da quando viene resa nota all’altra parte la contestazione, il reclamo o la richiesta formulata dall’altra parte, le parti avranno il diritto di avviare un tentativo di conciliazione avanti l’Organismo di Conciliazione Forense di Milano, Via Freguglia, 14 – 20122 MILANO. Se la controversia insorta non può essere risolta tramite ricorso alla procedura di mediazione sopra descritta, le parti potranno dare ricorso a qualsiasi altro rimedio previsto per Legge.

La Polizza:

La Polizza è il contratto di assicurazione stipulato tra l’Impresa di Assicurazione e il Contraente in cui vengono riportate tutte le condizioni contrattuali e descritte le eventuali clausole specifiche.

La Denuncia:

La Denuncia è la comunicazione che deve essere fatta all’assicuratore quando si verifica un sinistro che lo descrive e descrive i danni occorsi ai beni assicurati ed è necessaria per attivare il contratto di polizza la procedura che porta ad ottenere l’eventuale indennizzo previsto dalla stessa.

Altri servizi collegati alla denuncia

A titolo esemplificativo e non esaustivo alcuni servizi collegati sono:

La Perizia, la video perizia, la perizia remota.

La perizia è l’elaborato conclusivo di una indagine tecnica che riporta l’analisi della polizza e delle dichiarazioni precontrattuali, la ricostruzione della dinamica del sinistro e l’estimo dei danni che si sono venuti a verificare a seguito dello stesso. La Perizia può avvalersi di sopralluoghi in loco oppure di sopralluoghi guidati in remoto (video perizia) o di analisi da remoto senza sopralluogo (perizia remota).

La ricostruzione di Incidenti Stradali:

La ricostruzione di incidenti stradali valuta e ricostruisce la dinamica di un incidente stradale in base a rilevazioni di tipo tecnico, con sopralluoghi in loco oppure in remoto e/o con analisi comparative, effettuate con software dedicati o banche dati di crash-test o altro.

La Valutazione Autenticità/Economica Beni (expertise):

La ‘Expertise’ è la perizia di un esperto riguardo l’autenticità e/o il valore di un bene come ad esempio opere d’arte.

La Riparazione in Forma Specifica:

L’impresa di Assicurazione, nella gestione del sinistro denunciato, può provvedere, a termini di polizza o all’indennizzo economico del danno, oppure al ripristino dello stesso non corrispondendo denaro ma offrendo la prestazione necessaria per riparare il bene danneggiato con l’invio diretto di tecnici, artigiani o altri professionisti qualificati e convenzionati per eseguire gli interventi di riparazione necessari o indicando centri di riparazione e ripristino dei beni oppure carrozzerie automobilistiche convenzionate.

Soggetti coinvolti dalla polizza, dalla denuncia, dalla perizia e dai servizi collegati ad essa:

I soggetti coinvolti sono:
Beneficiario
Contraente
Assicurato/i
Danneggiato/i
Impresa di Assicurazione, Intermediari di assicurazione, agenti, broker, sub-agenti, Intermediari a titolo accessorio, dipendenti e collaboratori di tali soggetti; più in generale coloro che trattano commercialmente la tua polizza e che si occupano del sinistro e dell’assistenza post-vendita.
Periti e tecnici coinvolti nella valutazione tecnico ed economica del sinistro, nominati dall’Impresa di Assicurazione o dall’Assicurato
Gli altri soggetti ai quali i tuoi dati possono eventualmente essere trasmessi sono solamente quelli coinvolti nel processo che scaturisce dalla tua denuncia del sinistro fatta con Claider. A titolo esemplificativo e non esaustivo tali soggetti sono: esperti di valutazione beni, periti assicurativi e società peritali, artigiani e società di riparazione, società di bonifiche post sinistro, legali o altri professionisti nominati da una delle parti coinvolte, ricostruttori di incidenti stradali, altri soggetti appartenenti al settore assicurativo e/o correlati e coinvolti nel sinistro assicurativo ecc…

A chi e perché Claider trasmette i tuoi dati.

Claider è un marchio registrato utilizzato commercialmente da Flowsoft S.r.l. P.IVA 07238390962 con sede in Largo Augusto 1 – 20122 Milano, che è Titolare del Trattamento dei Dati che tu inserisci nella App Claider.
Quando scarichi e installi l’App Claider autorizzi Flowsoft S.r.l. a trattare tutti i tuoi dati personali inseriti e tutti i dati della denuncia di sinistro che hai eventualmente effettuato con l’App Claider perché siano trasmessi da Flowsoft S.r.l. ad uno o più dei soggetti coinvolti sopra indicati.
Inoltre, autorizzi Flowsoft S.r.l. al trattamento di tutti i tuoi dati personali e di quelli che eventualmente possono essere generati dalla denuncia di un sinistro e dai servizi offerti dal sistema Claider e la loro eventuale trasmissione ai soggetti coinvolti qui sopra indicati, in relazione al servizio specifico da essi erogato ed agli eventuali servizi collegati alla denuncia sopra indicati.

Breve Glossario

-Impresa di Assicurazione: Compagnia assicurativa.
-Polizza: contratto di assicurazione.
-Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
-Contraente: il soggetto che stipula il contratto di Assicurazione nell’interesse proprio e/o di altri soggetti.
-Beneficiario: soggetto destinatario della prestazione cui si obbliga l’Impresa di Assicurazione.
-Indennizzo: somma dovuta dalla Compagnia all’Assicurato in caso di sinistro.
-Intermediario assicurativo: agente, broker, subagente.
-Risarcimento: somma dovuta dalla Compagnia per i danni causati a terzi dall’Assicurato.
-Sinistro: evento dannoso.

A. TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO DEL SISTEMA CLAIDER

Il Sistema Claider è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. per la gestione guidata ed interattiva delle denunce di sinistro che l’Utente intende effettuare al fine di attivare le relative coperture assicurative previste. Il Sistema Claider permette all’Utente di trasmettere e ricevere informazioni relativamente ad un sinistro dal momento della denuncia fino alla definizione dello stesso da parte della compagnia assicurativa.
Il Sistema Claider è composto da:

-App Mobile native scaricabili on line da App store e Google Play (“Store”) identificate come “CLAIDER”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.
-Web Application raggiungibile all’indirizzo my.claider.net identificata come “ClaiderNET”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.

I termini e le condizioni qui di seguito riportate agli Articoli A1-A11 (“Termini e Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per ogni utente privato quale persona fisica , che abbia raggiunto la maggiore età e sia titolare di una o più polizze assicurative, previamente identificata tramite il Sistema Claider (“Utente”), che scarichi gratuitamente CLAIDER dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio device mobile (smartphone e tablet) (“Dispositivo”).
L’Utente dopo avere scaricato CLAIDER sul proprio Dispositivo potrà accedere ai servizi forniti dal Sistema Claider.
Per usufruire dei servizi offerti dal Sistema Claider si richiede all’Utente di prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali nonché alla libera circolazione dei dati personali da parte di Flowsoft S.r.l. nel rispetto della normativa vigente in Italia (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e in Europa (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio). Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il Sistema Claider è Flowsoft S.r.l.
Con il download, l’accesso e/o l’utilizzo del Sistema Claider, l’Utente accetta e si obbliga al rispetto dei presenti Termini e Condizioni contrattuali che sono giuridicamente vincolanti nei rapporti tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente. Se l’Utente agisce per nome e per conto di un soggetto giuridico o di un ente, egli conferma fin da ora di avere tutte le autorizzazioni e i poteri ed i diritti necessari ad impegnare validamente il predetto soggetto giuridico o ente. Qualora l’Utente (o il soggetto giuridico o ente per conto del quale egli agisce) non fosse pienamente d’accordo con le Condizioni del servizio non è autorizzato a scaricare, accedere e/o utilizzare CLAIDER ed a procedere oltre nell’area privata di ClaiderNET.

Articolo A1. Sistema Claider

Il Sistema Claider offre all’Utente una serie di servizi gratuiti ai fini della formulazione in modo semplice e veloce della denuncia guidata ed interattiva di un sinistro assicurativo tramite l’utilizzo di un device mobile (smartphone e tablet) ]; offre altresì all’Utente la possibilità di raccogliere in modo semplice e veloce i dati dell’Utente necessari per formulare la denuncia del sinistro nel rispetto di quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente, corredata di tutte le informazioni, le foto ed i documenti necessari per ricostruire la dinamica e le cause del singolo sinistro, e nel contempo individuare e determinare i danni derivanti dal sinistro e la loro entità . L’Utente verrà guidato in pochi e semplici passi, secondo uno dei diversi modelli guida ricompresi nel Sistema Claider, nella compilazione della denuncia del sinistro secondo quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente. Al termine della procedura guidata l’Utente visualizzerà la denuncia che verrà salvata e memorizzata all’intero del suo Account personale ovvero inviata agli indirizzi e-mail indicati dall’Utente. La denuncia può essere integrata dall’Utente registrato dotato di un proprio Account anche successivamente al completamento della procedura e può essere inviata dall’Utente alla propria Compagnia Assicurativa e/o all’Agente Assicurativo/Intermediario.
I servizi del Sistema Claider sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Le presenti Condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo da parte dell’Utente Privato dei servizi forniti da CLAIDER e da ClaiderNET. Nell’ambito delle presenti Condizioni per “Servizi” si intendono i servizi forniti da Flowsoft, comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati ai Servizi.

Articolo A2. Modalità di utilizzo dei servizi del Sistema Claider

Le presenti disposizioni regolano le modalità di utilizzo dei servizi disponibili su CLAIDER e ClaiderNET da parte dell’Utente. Dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio Dispositivo l’Utente può scaricare gratuitamente CLAIDER. Utilizzando la Web Application Claider NET e/o CLAIDER, l’Utente accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato ai presenti Termini e Condizioni per l’accesso e l’utilizzo dei servizi del Sistema Claider anche qualora non fosse un Utente registrato.

A2.1 Servizi

Per accedere ai servizi del Sistema Claider l’Utente dovrà procedere alla creazione e registrazione di un proprio Account ai sensi dell’articolo 3 dei presenti Termini e Condizioni. Al termine della registrazione l’Utente avrà accesso a un proprio Account attraverso il quale potrà iniziare a utilizzare e usufruire gratuitamente dei servizi del Sistema Claider. Flowsoft S.r.l. si riserva la facoltà di inviare all’Utente annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni per comunicare eventuali limitazioni, sospensioni, o divieti di accesso e di utilizzo dei servizi del Sistema Claider o dell’Account ove si rendano necessarie attività di manutenzione del Sistema Claider o attività volto a prevenire o far cessare ogni eventuale utilizzo abusivo del Sistema Claider da parte dell’Utente medesimo o di terzi.
I servizi offerti dal Sistema Claider e disponibili sui Dispositivi mobili non devono essere utilizzati se l’Utente è alla guida di un veicolo.

A2.2. Modifiche dei Servizi offerti

Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i servizi offerti dal Sistema Claider, tramite aggiornamenti o release successive, proponendoli agli utenti sugli store online del gestore del sistema operativo del proprio dispositivo o direttamente sulla Web Application. A tal fine Flowsoft S.r.l. si riserva la facoltà di inviare all’Utente annunci di servizio e altre informazioni di aggiornamento.

Articolo A3. Registrazione e creazione di un Account

L’Utente che intende utilizzare i servizi del Sistema CLAIDER deve seguire le indicazioni fornite per la raccolta dei propri dati anagrafici nonché per quelli relativi ad altri documenti personali (quali ad esempio: carta d’identità, patente, passaporto, polizza assicurativa, libretto del veicolo… ecc.) ai fini della registrazione e creazione di un profilo Utente finalizzato alla formulazione della denuncia di un sinistro assicurativo e degli altri servizi collegati alla denuncia. Completato con successo il processo di registrazione, l’Utente diventa titolare di un account personale per accedere al quale dovrà utilizzare la password scelta in fase di registrazione e di cui è responsabile (“Account”). Per proteggere il proprio Account si consiglia di mantenere la password riservata e di non utilizzarla per l’utilizzo di applicazioni diverse da quelle offerte dal Sistema Claider.
L’Utente, al fine di garantire la sicurezza e veridicità dei dati forniti per la creazione dell’Account, si impegna a:
a) non fornire informazioni personali false o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi o creare un account per conto di un’altra persona diversa dall’Utente, consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 28/12/2000 n. 445, in caso di dichiarazioni mendaci e di formazione o uso di atti falsi;
b) a non tentare di eludere le misure di sicurezza e di CLAIDER e/o di ClaiderNET violando la rete, utilizzando i servizi per scopi estranei alle loro finalità, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso e/o dei servizi offerti dal Sistema Claider;
c) non condividere la propria password né consentire ad altre persone di accedere al proprio Account o di eseguire qualsiasi altra azione, anche da parte di soggetti terzi, che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Account;
d) garantire che i dati, le comunicazioni e i contenuti inviati, tramite o in connessione con CLAIDER e/o ClaiderNET non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o entità, e/o che non contengano informazioni false, calunniose o diffamatorie, e/o qualsiasi elemento che costituisca una violazione anche della normativa sul diritto d’autore e/o sulla protezione dei dati personali. L’Utente si impegna a comunicare in modo tempestivo ogni variazione dei propri dati ed informazioni, provvedendo all’aggiornamento delle stesse all’interno del proprio Account.
L’Utente può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e non avrà più accesso ai servizi offerti, riconoscendo ed acconsentendo comunque all’utilizzo dei propri dati secondo i termini dell’Informativa sulla Privacy e/o dell’Informativa sui Cookie.
Flowsoft S.r.l. potrà monitorare tutti i dati e i contenuti caricati dall’Utente nel Sistema Claider e rimuoverli se caricati e/o pubblicati in violazione dei presenti Termini e delle Condizioni, potendo altresì limitare, sospendere o vietare l’utilizzo di un qualsiasi Account correlato, senza pregiudicare qualsiasi altra soluzione applicabile per legge. Nel caso in cui un soggetto terzo dovesse chiedere la rimozione di contenuti che lo riguardino, presenti sull’Account dell’Utente, motivando la sua richiesta sulla base di una presunta violazione dell’informativa sul trattamento e la libera circolazione dei dati personali ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 196/2003 e Regolamento (UE) 2016/679) ovvero per qualsiasi altro valido motivo, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto diritto di limitare, bloccare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, i contenuti e/o i dati oggetto di contestazione da parte del terzo presenti sull’Account dell’Utente e/o sul Sistema Claider, previa informativa all’Utente.

Articolo A4. Costi

L’utilizzo di CLAIDER e di ClaiderNET e dei relativi servizi è gratuito per l’Utente, fatta eccezione per il traffico dati internet generato dalla connessione del proprio Dispositivo mobile, i cui costi saranno quelli derivanti dall’applicazione delle condizioni tariffarie applicate dall’operatore telefonico o dal fornitore della connessione dati dell’Utente.

Articolo A5. Proprietà intellettuale

Ogni diritto sui contenuti (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) del Sistema Claider è riservato ai sensi della normativa vigente ed è protetto dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. I contenuti delle pagine del Sistema Claider non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Flowsoft S.r.l.. L’eventuale inosservanza delle presenti disposizioni, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Flowsoft S.r.l., sarà perseguita avanti le competenti autorità. Qualora un Utente trasmetta un contenuto di qualsiasi tipo, compresi testo o immagini, attraverso il Sistema Claider, l’Utente dichiara e garantisce il consenso per l’uso di tale contenuto, e che eventuali persone ritratte o citate nel contenuto hanno consentito alla riproduzione dei propri dati, beni o immagini. Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di cambiare, sospendere, imporre limiti all’uso, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) o altro materiale presente nel Sistema Claider in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni ovvero se richiesto per legge o in forza di un ordine della pubblica autorità. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti. CLAIDER e il logo PARACADUTE sono marchi registrati e tutelati anche a livello europeo ed internazionale ed utilizzati in concessione da Flowsoft S.r.l. Altri marchi, marchi di servizio, segni grafici e loghi utilizzati in riferimento al Sistema Claider non sono di proprietà di Flowsoft S.r.l. possono essere marchi dei rispettivi proprietari. L’Utente non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi se non in forza di un valido titolo.

Articolo A6. Divieti

All’Utente è fatto espresso divieto, direttamente o indirettamente, di:
a) sfruttare, copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere accessibili al pubblico o decompilare, in qualsivoglia forma, anche mediante dispositivi automatici o processi manuali, i contenuti e/o banche dati presenti e/o accessibili dal Sistema Claider;
b) monitorare i contenuti del Sistema Claider mediante robot, spider, o altri strumenti automatici;
c) utilizzare il Sistema Claider e/o sistemi di Flowsoft S.r.l. per fini diversi da quelli consentiti secondo le presenti Condizioni;
d) riprodurre qualsiasi parte del Sistema Claider, utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi, ma non limitati all’uso di un frame o cornice, o qualsiasi altra tecnica di “framing” per racchiudere, riflettere e/o riprodurne parti o caratteristiche;
e) caricare o inviare sul Sistema Claider o sui sistemi di Flowsoft S.r.l. qualsiasi contenuto e/o programmi, in violazione di qualsiasi legge e/o regolamentazione in vigore, o che incoraggi una tale violazione ovvero che a causa delle loro dimensioni o caratteristiche, potrebbero rallentare e/o bloccare e/o danneggiare il Sistema Claider;
f) utilizzare e/o accedere al Sistema Claider o ai sistemi di Flowsoft S.r.l. in modo da mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o di rete, anche mediante la messa a disposizione di qualsiasi tipo di virus (a tale scopo , per “virus” si intende qualsiasi programma introdotto volutamente in un sistema che svolge una funzione inutile e/o distruttiva, come ad esempio la visualizzazione di un messaggio irritante o sistematicamente in sovra-scrittura delle informazioni presenti nella memoria dell’apparecchio utilizzato dall’Utente);
g) pubblicare o trasmettere informazioni che sono false, fraudolenti o ingannevoli, o impegnarsi in qualsiasi atto che possa essere considerato “phishing” (sia primario, secondario o altro) o che possa dare luogo a responsabilità penale o civile;
h) pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, offensivo, calunnioso, diffamatorio, osceno, volgare, indecente, sessualmente esplicito, pornografico o profano.
In ciascuno dei casi sopra richiamati Flowsoft S.r.l e i suoi collaboratori e dipendenti dovranno essere tenuti indenni e manlevati dall’Utente per tutti i danni e/o le perdite, a qualunque titolo, causati dall’Utente in violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Articolo A7 Responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile per i contenuti propri e/o di terzi inseriti o caricati con qualsiasi modalità nel Sistema Claider per le finalità di cui ai presenti Termini e Condizioni.

L’Utente manleva Flowsoft S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dei contenuti con modalità contrarie alla legge vigente. L’Utente si obbliga a mantenere indenne e manlevare Flowsoft S.r.l., compresi i suoi dipendenti, periti, agenti e collaboratori, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online nonché da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo del Sistema Claider o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni e più in generale in violazione della normativa applicabile. Qualora i servizi del Sistema Claider fossero utilizzati per conto di un ente, associazione, fondazione, comitato, società e/o altro soggetto diverso dalla persona fisica, tale diverso soggetto dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni, tenendo indenne e tutelando Flowsoft S.r.l. da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo del Sistema Claider o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali.

Articolo A8. Responsabilità di Flowsoft

Flowsoft S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso al Sistema Claider, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento alle notizie in esso contenute o dal loro utilizzo in qualsiasi forma da parte dell’Utente.
Flowsoft S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali il Sistema Claider abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano presenti nella risorsa del terzo collegata all’allegato link.
Gli eventuali collegamenti a siti esterni sono forniti come semplice servizio all’Utente, con esclusione di ogni responsabilità sulla correttezza e sulla completezza dell’insieme dei collegamenti indicati. L’indicazione di link non implica, inoltre, da parte di Flowsoft S.r.l. alcun tipo di approvazione o condivisione di responsabilità in relazione alla completezza e alla correttezza delle informazioni contenute nei siti indicati. In ogni caso Flowsoft S.r.l. non sarà responsabile di eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili. Qualora l’Utente utilizzasse i servizi del Sistema Claider per uno scopo personale, Flowsoft S.r.l. riconosce l’operatività dei diritti dell’Utente in qualità di consumatore, pertanto le disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni non potranno limitare i diritti legali dei consumatori a cui non è possibile rinunciare per contratto.

Articolo A9. Varie

I servizi del Sistema Claider sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo da parte dell’Utente dei servizi forniti da Flowsoft S.r.l. tramite CLAIDER e ClaiderNET., comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati a tali servizi. La nullità di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Articolo A10. Legge Applicabile

La legge applicabile, alle presenti Condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti per l’utilizzo da parte dell’Utente del Sistema Claider, connessi ai servizi offerti, è quella italiana. Per i rapporti giuridici tra Flowsoft Srl e l’Utente, si rinvia ove applicabile in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

Articolo A11. Giurisdizione applicabile per la risoluzione delle controversie

Ogni questione inerente l’accesso o l’utilizzo del Sistema Claider inclusa ogni eventuale controversia derivante dalla interpretazione, applicazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà regolata dalle leggi dello Stato italiano. L’Utente accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano e rinuncia espressamente ad avanzare alcuna obiezione circa tale giurisdizione fatta eccezione per il caso in cui trovi applicazione la disciplinare del consumatore. Nel caso in cui insorga controversia tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente, le parti cercheranno di risolvere tale controversia prontamente e in buona fede. Se non riusciranno a risolvere la controversia in tempi ragionevoli (non superiori a trenta (30) giorni) da quando viene resa nota all’altra parte la contestazione, il reclamo o la richiesta formulata dall’altra parte, le parti avranno il diritto di avviare un tentativo di mediazione avanti l’Organismo di Conciliazione Forense di Milano, Via Freguglia, 14 – 20122 MILANO. Se la controversia insorta non può essere risolta tramite il ricorso alla procedura di mediazione sopra descritta, le parti potranno dare ricorso a qualsiasi altro rimedio previsto per legge.

Aggiornato, 04.06.2018

La Polizza:

La Polizza è il contratto di assicurazione stipulato tra l’Impresa di Assicurazione e il Contraente in cui vengono riportate tutte le condizioni contrattuali e descritte le eventuali clausole specifiche.

La Denuncia:

La Denuncia è la comunicazione che deve essere fatta all’assicuratore quando si verifica un sinistro che lo descrive e descrive i danni occorsi ai beni assicurati ed è necessaria per attivare il contratto di polizza la procedura che porta ad ottenere l’eventuale indennizzo previsto dalla stessa.

Altri servizi collegati alla denuncia

A titolo esemplificativo e non esaustivo alcuni servizi collegati sono:

La Perizia, la video perizia, la perizia remota.

La perizia è l’elaborato conclusivo di una indagine tecnica che riporta l’analisi della polizza e delle dichiarazioni precontrattuali, la ricostruzione della dinamica del sinistro e l’estimo dei danni che si sono venuti a verificare a seguito dello stesso. La Perizia può avvalersi di sopralluoghi in loco oppure di sopralluoghi guidati in remoto (video perizia) o di analisi da remoto senza sopralluogo (perizia remota).

La ricostruzione di Incidenti Stradali:

La ricostruzione di incidenti stradali valuta e ricostruisce la dinamica di un incidente stradale in base a rilevazioni di tipo tecnico, con sopralluoghi in loco oppure in remoto e/o con analisi comparative, effettuate con software dedicati o banche dati di crash-test o altro.

La Valutazione Autenticità/Economica Beni (expertise):

La ‘Expertise’ è la perizia di un esperto riguardo l’autenticità e/o il valore di un bene come ad esempio opere d’arte.

La Riparazione in Forma Specifica:

L’impresa di Assicurazione, nella gestione del sinistro denunciato, può provvedere, a termini di polizza o all’indennizzo economico del danno, oppure al ripristino dello stesso non corrispondendo denaro ma offrendo la prestazione necessaria per riparare il bene danneggiato con l’invio diretto di tecnici, artigiani o altri professionisti qualificati e convenzionati per eseguire gli interventi di riparazione necessari o indicando centri di riparazione e ripristino dei beni oppure carrozzerie automobilistiche convenzionate.

Soggetti coinvolti dalla polizza, dalla denuncia, dalla perizia e dai servizi collegati ad essa:

I soggetti coinvolti sono:
Beneficiario
Contraente
Assicurato/i
Danneggiato/i
Impresa di Assicurazione, Intermediari di assicurazione, agenti, broker, sub-agenti, Intermediari a titolo accessorio, dipendenti e collaboratori di tali soggetti; più in generale coloro che trattano commercialmente la tua polizza e che si occupano del sinistro e dell’assistenza post-vendita.
Periti e tecnici coinvolti nella valutazione tecnico ed economica del sinistro, nominati dall’Impresa di Assicurazione o dall’Assicurato
Gli altri soggetti ai quali i tuoi dati possono eventualmente essere trasmessi sono solamente quelli coinvolti nel processo che scaturisce dalla tua denuncia del sinistro fatta con Claider. A titolo esemplificativo e non esaustivo tali soggetti sono: esperti di valutazione beni, periti assicurativi e società peritali, artigiani e società di riparazione, società di bonifiche post sinistro, legali o altri professionisti nominati da una delle parti coinvolte, ricostruttori di incidenti stradali, altri soggetti appartenenti al settore assicurativo e/o correlati e coinvolti nel sinistro assicurativo ecc…

A chi e perché Claider trasmette i tuoi dati.

Claider è un marchio registrato utilizzato commercialmente da Flowsoft S.r.l. P.IVA 07238390962 con sede in Largo Augusto 1 – 20122 Milano, che è Titolare del Trattamento dei Dati che tu inserisci nella App Claider.
Quando scarichi e installi l’App Claider autorizzi Flowsoft S.r.l. a trattare tutti i tuoi dati personali inseriti e tutti i dati della denuncia di sinistro che hai eventualmente effettuato con l’App Claider perché siano trasmessi da Flowsoft S.r.l. ad uno o più dei soggetti coinvolti sopra indicati.
Inoltre, autorizzi Flowsoft S.r.l. al trattamento di tutti i tuoi dati personali e di quelli che eventualmente possono essere generati dalla denuncia di un sinistro e dai servizi offerti dal sistema Claider e la loro eventuale trasmissione ai soggetti coinvolti qui sopra indicati, in relazione al servizio specifico da essi erogato ed agli eventuali servizi collegati alla denuncia sopra indicati.

Breve Glossario

-Impresa di Assicurazione: Compagnia assicurativa.
-Polizza: contratto di assicurazione.
-Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
-Contraente: il soggetto che stipula il contratto di Assicurazione nell’interesse proprio e/o di altri soggetti.
-Beneficiario: soggetto destinatario della prestazione cui si obbliga l’Impresa di Assicurazione.
-Indennizzo: somma dovuta dalla Compagnia all’Assicurato in caso di sinistro.
-Intermediario assicurativo: agente, broker, subagente.
-Risarcimento: somma dovuta dalla Compagnia per i danni causati a terzi dall’Assicurato.
-Sinistro: evento dannoso.

A. TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO DEL SISTEMA CLAIDER

Il Sistema Claider è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. per la gestione guidata ed interattiva delle denunce di sinistro che l’Utente intende effettuare al fine di attivare le relative coperture assicurative previste. Il Sistema Claider permette all’Utente di trasmettere e ricevere informazioni relativamente ad un sinistro dal momento della denuncia fino alla definizione dello stesso da parte della compagnia assicurativa.
Il Sistema Claider è composto da:

-App Mobile native scaricabili on line da App store e Google Play (“Store”) identificate come “CLAIDER”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.
-Web Application raggiungibile all’indirizzo my.claider.net identificata come “ClaiderNET”, di proprietà di Flowsoft S.r.l.

I termini e le condizioni qui di seguito riportate agli Articoli A1-A11 (“Termini e Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per ogni utente privato quale persona fisica , che abbia raggiunto la maggiore età e sia titolare di una o più polizze assicurative, previamente identificata tramite il Sistema Claider (“Utente”), che scarichi gratuitamente CLAIDER dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio device mobile (smartphone e tablet) (“Dispositivo”).
L’Utente dopo avere scaricato CLAIDER sul proprio Dispositivo potrà accedere ai servizi forniti dal Sistema Claider.
Per usufruire dei servizi offerti dal Sistema Claider si richiede all’Utente di prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali nonché alla libera circolazione dei dati personali da parte di Flowsoft S.r.l. nel rispetto della normativa vigente in Italia (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e in Europa (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio). Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il Sistema Claider è Flowsoft S.r.l.
Con il download, l’accesso e/o l’utilizzo del Sistema Claider, l’Utente accetta e si obbliga al rispetto dei presenti Termini e Condizioni contrattuali che sono giuridicamente vincolanti nei rapporti tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente. Se l’Utente agisce per nome e per conto di un soggetto giuridico o di un ente, egli conferma fin da ora di avere tutte le autorizzazioni e i poteri ed i diritti necessari ad impegnare validamente il predetto soggetto giuridico o ente. Qualora l’Utente (o il soggetto giuridico o ente per conto del quale egli agisce) non fosse pienamente d’accordo con le Condizioni del servizio non è autorizzato a scaricare, accedere e/o utilizzare CLAIDER ed a procedere oltre nell’area privata di ClaiderNET.

Articolo A1. Sistema Claider

Il Sistema Claider offre all’Utente una serie di servizi gratuiti ai fini della formulazione in modo semplice e veloce della denuncia guidata ed interattiva di un sinistro assicurativo tramite l’utilizzo di un device mobile (smartphone e tablet) ]; offre altresì all’Utente la possibilità di raccogliere in modo semplice e veloce i dati dell’Utente necessari per formulare la denuncia del sinistro nel rispetto di quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente, corredata di tutte le informazioni, le foto ed i documenti necessari per ricostruire la dinamica e le cause del singolo sinistro, e nel contempo individuare e determinare i danni derivanti dal sinistro e la loro entità . L’Utente verrà guidato in pochi e semplici passi, secondo uno dei diversi modelli guida ricompresi nel Sistema Claider, nella compilazione della denuncia del sinistro secondo quanto previsto dalla polizza assicurativa dell’Utente. Al termine della procedura guidata l’Utente visualizzerà la denuncia che verrà salvata e memorizzata all’intero del suo Account personale ovvero inviata agli indirizzi e-mail indicati dall’Utente. La denuncia può essere integrata dall’Utente registrato dotato di un proprio Account anche successivamente al completamento della procedura e può essere inviata dall’Utente alla propria Compagnia Assicurativa e/o all’Agente Assicurativo/Intermediario.
I servizi del Sistema Claider sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Le presenti Condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo da parte dell’Utente Privato dei servizi forniti da CLAIDER e da ClaiderNET. Nell’ambito delle presenti Condizioni per “Servizi” si intendono i servizi forniti da Flowsoft, comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati ai Servizi.

Articolo A2. Modalità di utilizzo dei servizi del Sistema Claider

Le presenti disposizioni regolano le modalità di utilizzo dei servizi disponibili su CLAIDER e ClaiderNET da parte dell’Utente. Dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio Dispositivo l’Utente può scaricare gratuitamente CLAIDER. Utilizzando la Web Application Claider NET e/o CLAIDER, l’Utente accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato ai presenti Termini e Condizioni per l’accesso e l’utilizzo dei servizi del Sistema Claider anche qualora non fosse un Utente registrato.

A2.1 Servizi

Per accedere ai servizi del Sistema Claider l’Utente dovrà procedere alla creazione e registrazione di un proprio Account ai sensi dell’articolo 3 dei presenti Termini e Condizioni. Al termine della registrazione l’Utente avrà accesso a un proprio Account attraverso il quale potrà iniziare a utilizzare e usufruire gratuitamente dei servizi del Sistema Claider. Flowsoft S.r.l. si riserva la facoltà di inviare all’Utente annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni per comunicare eventuali limitazioni, sospensioni, o divieti di accesso e di utilizzo dei servizi del Sistema Claider o dell’Account ove si rendano necessarie attività di manutenzione del Sistema Claider o attività volto a prevenire o far cessare ogni eventuale utilizzo abusivo del Sistema Claider da parte dell’Utente medesimo o di terzi.
I servizi offerti dal Sistema Claider e disponibili sui Dispositivi mobili non devono essere utilizzati se l’Utente è alla guida di un veicolo.

A2.2. Modifiche dei Servizi offerti

Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i servizi offerti dal Sistema Claider, tramite aggiornamenti o release successive, proponendoli agli utenti sugli store online del gestore del sistema operativo del proprio dispositivo o direttamente sulla Web Application. A tal fine Flowsoft S.r.l. si riserva la facoltà di inviare all’Utente annunci di servizio e altre informazioni di aggiornamento.

Articolo A3. Registrazione e creazione di un Account

L’Utente che intende utilizzare i servizi del Sistema CLAIDER deve seguire le indicazioni fornite per la raccolta dei propri dati anagrafici nonché per quelli relativi ad altri documenti personali (quali ad esempio: carta d’identità, patente, passaporto, polizza assicurativa, libretto del veicolo… ecc.) ai fini della registrazione e creazione di un profilo Utente finalizzato alla formulazione della denuncia di un sinistro assicurativo e degli altri servizi collegati alla denuncia. Completato con successo il processo di registrazione, l’Utente diventa titolare di un account personale per accedere al quale dovrà utilizzare la password scelta in fase di registrazione e di cui è responsabile (“Account”). Per proteggere il proprio Account si consiglia di mantenere la password riservata e di non utilizzarla per l’utilizzo di applicazioni diverse da quelle offerte dal Sistema Claider.
L’Utente, al fine di garantire la sicurezza e veridicità dei dati forniti per la creazione dell’Account, si impegna a:
a) non fornire informazioni personali false o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi o creare un account per conto di un’altra persona diversa dall’Utente, consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 28/12/2000 n. 445, in caso di dichiarazioni mendaci e di formazione o uso di atti falsi;
b) a non tentare di eludere le misure di sicurezza e di CLAIDER e/o di ClaiderNET violando la rete, utilizzando i servizi per scopi estranei alle loro finalità, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso e/o dei servizi offerti dal Sistema Claider;
c) non condividere la propria password né consentire ad altre persone di accedere al proprio Account o di eseguire qualsiasi altra azione, anche da parte di soggetti terzi, che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Account;
d) garantire che i dati, le comunicazioni e i contenuti inviati, tramite o in connessione con CLAIDER e/o ClaiderNET non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o entità, e/o che non contengano informazioni false, calunniose o diffamatorie, e/o qualsiasi elemento che costituisca una violazione anche della normativa sul diritto d’autore e/o sulla protezione dei dati personali. L’Utente si impegna a comunicare in modo tempestivo ogni variazione dei propri dati ed informazioni, provvedendo all’aggiornamento delle stesse all’interno del proprio Account.
L’Utente può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e non avrà più accesso ai servizi offerti, riconoscendo ed acconsentendo comunque all’utilizzo dei propri dati secondo i termini dell’Informativa sulla Privacy e/o dell’Informativa sui Cookie.
Flowsoft S.r.l. potrà monitorare tutti i dati e i contenuti caricati dall’Utente nel Sistema Claider e rimuoverli se caricati e/o pubblicati in violazione dei presenti Termini e delle Condizioni, potendo altresì limitare, sospendere o vietare l’utilizzo di un qualsiasi Account correlato, senza pregiudicare qualsiasi altra soluzione applicabile per legge. Nel caso in cui un soggetto terzo dovesse chiedere la rimozione di contenuti che lo riguardino, presenti sull’Account dell’Utente, motivando la sua richiesta sulla base di una presunta violazione dell’informativa sul trattamento e la libera circolazione dei dati personali ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 196/2003 e Regolamento (UE) 2016/679) ovvero per qualsiasi altro valido motivo, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto diritto di limitare, bloccare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, i contenuti e/o i dati oggetto di contestazione da parte del terzo presenti sull’Account dell’Utente e/o sul Sistema Claider, previa informativa all’Utente.

Articolo A4. Costi

L’utilizzo di CLAIDER e di ClaiderNET e dei relativi servizi è gratuito per l’Utente, fatta eccezione per il traffico dati internet generato dalla connessione del proprio Dispositivo mobile, i cui costi saranno quelli derivanti dall’applicazione delle condizioni tariffarie applicate dall’operatore telefonico o dal fornitore della connessione dati dell’Utente.

Articolo A5. Proprietà intellettuale

Ogni diritto sui contenuti (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) del Sistema Claider è riservato ai sensi della normativa vigente ed è protetto dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. I contenuti delle pagine del Sistema Claider non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Flowsoft S.r.l.. L’eventuale inosservanza delle presenti disposizioni, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Flowsoft S.r.l., sarà perseguita avanti le competenti autorità. Qualora un Utente trasmetta un contenuto di qualsiasi tipo, compresi testo o immagini, attraverso il Sistema Claider, l’Utente dichiara e garantisce il consenso per l’uso di tale contenuto, e che eventuali persone ritratte o citate nel contenuto hanno consentito alla riproduzione dei propri dati, beni o immagini. Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di cambiare, sospendere, imporre limiti all’uso, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) o altro materiale presente nel Sistema Claider in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni ovvero se richiesto per legge o in forza di un ordine della pubblica autorità. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti. CLAIDER e il logo PARACADUTE sono marchi registrati e tutelati anche a livello europeo ed internazionale ed utilizzati in concessione da Flowsoft S.r.l. Altri marchi, marchi di servizio, segni grafici e loghi utilizzati in riferimento al Sistema Claider non sono di proprietà di Flowsoft S.r.l. possono essere marchi dei rispettivi proprietari. L’Utente non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi se non in forza di un valido titolo.

Articolo A6. Divieti

All’Utente è fatto espresso divieto, direttamente o indirettamente, di:
a) sfruttare, copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere accessibili al pubblico o decompilare, in qualsivoglia forma, anche mediante dispositivi automatici o processi manuali, i contenuti e/o banche dati presenti e/o accessibili dal Sistema Claider;
b) monitorare i contenuti del Sistema Claider mediante robot, spider, o altri strumenti automatici;
c) utilizzare il Sistema Claider e/o sistemi di Flowsoft S.r.l. per fini diversi da quelli consentiti secondo le presenti Condizioni;
d) riprodurre qualsiasi parte del Sistema Claider, utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi, ma non limitati all’uso di un frame o cornice, o qualsiasi altra tecnica di “framing” per racchiudere, riflettere e/o riprodurne parti o caratteristiche;
e) caricare o inviare sul Sistema Claider o sui sistemi di Flowsoft S.r.l. qualsiasi contenuto e/o programmi, in violazione di qualsiasi legge e/o regolamentazione in vigore, o che incoraggi una tale violazione ovvero che a causa delle loro dimensioni o caratteristiche, potrebbero rallentare e/o bloccare e/o danneggiare il Sistema Claider;
f) utilizzare e/o accedere al Sistema Claider o ai sistemi di Flowsoft S.r.l. in modo da mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o di rete, anche mediante la messa a disposizione di qualsiasi tipo di virus (a tale scopo , per “virus” si intende qualsiasi programma introdotto volutamente in un sistema che svolge una funzione inutile e/o distruttiva, come ad esempio la visualizzazione di un messaggio irritante o sistematicamente in sovra-scrittura delle informazioni presenti nella memoria dell’apparecchio utilizzato dall’Utente);
g) pubblicare o trasmettere informazioni che sono false, fraudolenti o ingannevoli, o impegnarsi in qualsiasi atto che possa essere considerato “phishing” (sia primario, secondario o altro) o che possa dare luogo a responsabilità penale o civile;
h) pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, offensivo, calunnioso, diffamatorio, osceno, volgare, indecente, sessualmente esplicito, pornografico o profano.
In ciascuno dei casi sopra richiamati Flowsoft S.r.l e i suoi collaboratori e dipendenti dovranno essere tenuti indenni e manlevati dall’Utente per tutti i danni e/o le perdite, a qualunque titolo, causati dall’Utente in violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Articolo A7 Responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile per i contenuti propri e/o di terzi inseriti o caricati con qualsiasi modalità nel Sistema Claider per le finalità di cui ai presenti Termini e Condizioni.

L’Utente manleva Flowsoft S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dei contenuti con modalità contrarie alla legge vigente. L’Utente si obbliga a mantenere indenne e manlevare Flowsoft S.r.l., compresi i suoi dipendenti, periti, agenti e collaboratori, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online nonché da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo del Sistema Claider o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni e più in generale in violazione della normativa applicabile. Qualora i servizi del Sistema Claider fossero utilizzati per conto di un ente, associazione, fondazione, comitato, società e/o altro soggetto diverso dalla persona fisica, tale diverso soggetto dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni, tenendo indenne e tutelando Flowsoft S.r.l. da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo del Sistema Claider o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali.

Articolo A8. Responsabilità di Flowsoft

Flowsoft S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso al Sistema Claider, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento alle notizie in esso contenute o dal loro utilizzo in qualsiasi forma da parte dell’Utente.
Flowsoft S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali il Sistema Claider abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano presenti nella risorsa del terzo collegata all’allegato link.
Gli eventuali collegamenti a siti esterni sono forniti come semplice servizio all’Utente, con esclusione di ogni responsabilità sulla correttezza e sulla completezza dell’insieme dei collegamenti indicati. L’indicazione di link non implica, inoltre, da parte di Flowsoft S.r.l. alcun tipo di approvazione o condivisione di responsabilità in relazione alla completezza e alla correttezza delle informazioni contenute nei siti indicati. In ogni caso Flowsoft S.r.l. non sarà responsabile di eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili. Qualora l’Utente utilizzasse i servizi del Sistema Claider per uno scopo personale, Flowsoft S.r.l. riconosce l’operatività dei diritti dell’Utente in qualità di consumatore, pertanto le disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni non potranno limitare i diritti legali dei consumatori a cui non è possibile rinunciare per contratto.

Articolo A9. Varie

I servizi del Sistema Claider sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano. I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo da parte dell’Utente dei servizi forniti da Flowsoft S.r.l. tramite CLAIDER e ClaiderNET., comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati a tali servizi. La nullità di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Articolo A10. Legge Applicabile

La legge applicabile, alle presenti Condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti per l’utilizzo da parte dell’Utente del Sistema Claider, connessi ai servizi offerti, è quella italiana. Per i rapporti giuridici tra Flowsoft Srl e l’Utente, si rinvia ove applicabile in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

Articolo A11. Giurisdizione applicabile per la risoluzione delle controversie

Ogni questione inerente l’accesso o l’utilizzo del Sistema Claider inclusa ogni eventuale controversia derivante dalla interpretazione, applicazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà regolata dalle leggi dello Stato italiano. L’Utente accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano e rinuncia espressamente ad avanzare alcuna obiezione circa tale giurisdizione fatta eccezione per il caso in cui trovi applicazione la disciplinare del consumatore. Nel caso in cui insorga controversia tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente, le parti cercheranno di risolvere tale controversia prontamente e in buona fede. Se non riusciranno a risolvere la controversia in tempi ragionevoli (non superiori a trenta (30) giorni) da quando viene resa nota all’altra parte la contestazione, il reclamo o la richiesta formulata dall’altra parte, le parti avranno il diritto di avviare un tentativo di mediazione avanti l’Organismo di Conciliazione Forense di Milano, Via Freguglia, 14 – 20122 MILANO. Se la controversia insorta non può essere risolta tramite il ricorso alla procedura di mediazione sopra descritta, le parti potranno dare ricorso a qualsiasi altro rimedio previsto per legge.

Aggiornato, 04.06.2018

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO DELLA SOLUZIONE CLAIDER / UTENTE BUSINESS

 

Definizioni

 

La Polizza.

la Polizza è il contratto di assicurazione stipulato tra l’Impresa di Assicurazione e il Contraente in cui vengono riportate tutte le condizioni contrattuali e descritte le eventuali clausole specifiche.

 

La Denuncia.

La Denuncia è la comunicazione che deve essere fatta all’assicuratore quando si verifica un sinistro che lo descrive e descrive i danni occorsi ai beni assicurati ed è necessaria per attivare il contratto di polizza la procedura che porta ad ottenere l’eventuale indennizzo previsto dalla stessa.

 

Altri servizi collegati alla denuncia.

A titolo esemplificativo e non esaustivo alcuni servizi collegati sono:

 

La Perizia, la videoperizia, la perizia remota.

La perizia è l’elaborato conclusivo di una indagine tecnica che riporta l’analisi della polizza e delle dichiarazioni precontrattuali, la ricostruzione della dinamica del sinistro e l’estimo dei danni che si sono venuti a verificare a seguito dello stesso. La Perizia può avvalersi di sopralluoghi in loco oppure di sopralluoghi guidati in remoto (videoperizia) o di analisi da remoto senza sopralluogo (perizia remota).

 

La ricostruzione di Incidenti Stradali.

La ricostruzione di incidenti stradali valuta e ricostruisce la dinamica di un incidente stradale in base a rilevazioni di tipo tecnico, con sopralluoghi in loco oppure in remoto e/o con analisi comparative , effettuate con software dedicati o banche dati di crash-test o altro.

 

La Valutazione Autenticità/Economica Beni (expertise).

La ‘Expertise’ è la perizia di un esperto riguardo l’autenticità e/o il valore di un bene come ad esempio opere d’arte.

 

La Riparazione in Forma Specifica.

L’impresa di Assicurazione, nella gestione del sinistro denunciato, può provvedere, a termini di polizza o all’indennizzo economico del danno, oppure al ripristino dello stesso non corrispondendo denaro ma offrendo la prestazione necessaria per riparare il bene danneggiato con l’invio diretto di tecnici, artigiani o altri professionisti qualificati e convenzionati per eseguire gli interventi di riparazione necessari o indicando centri di riparazione e ripristino dei beni oppure carrozzerie automobilistiche convenzionate.

 

Soggetti coinvolti dalla polizza, dalla denuncia, dalla perizia e dai servizi collegati ad essa:

I soggetti coinvolti sono:

  • Beneficiario
  • Contraente
  • Assicurato/i
  • Danneggiato/i
  • Impresa di Assicurazione, Intermediari di assicurazione, agenti, broker, sub-agenti, Intermediari a titolo accessorio, dipendenti e collaboratori di tali soggetti; più in generale coloro che trattano commercialmente la tua polizza e che si occupano del sinistro e dell’assistenza post-vendita.
  • Periti e tecnici coinvolti nella valutazione tecnico ed economica del sinistro, nominati dall’Impresa di Assicurazione o dall’Assicurato
  • Gli altri soggetti ai quali i tuoi dati possono eventualmente essere trasmessi sono solamente quelli coinvolti nel processo che scaturisce dalla tua denuncia del sinistro fatta con Claider. A titolo esemplificativo e non esaustivo tali soggetti sono: esperti di valutazione beni, periti assicurativi e società peritali, artigiani e società di riparazione, società di bonifiche post sinistro, legali o altri professionisti nominati da una delle parti coinvolte, ricostruttori di incidenti stradali, altri soggetti appartenenti al settore assicurativo e/o correlati e coinvolti nel sinistro assicurativo etc …

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO DELLA SOLUZIONE CLAIDER / UTENTE BUSINESS.

I termini e le condizioni qui di seguito riportate agli Articoli A1-A11 (“Termini e Condizioni”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante per ogni Utente Business sia esso persona fisica e/o giuridica che si qualifichi come ad esempio: compagnia assicurativa diretta, broker assicurativo, agente assicurativo, perito o soggetto titolare di società peritale, titolare o gestore di polizze assicurative collettive, amministratore di condominio, altri soggetti appartenenti al settore assicurativo e/o correlati, previamente identificato tramite la Soluzione CLAIDER (“Utente Business”), che utilizzi la Soluzione CLAIDER.

 

La Soluzione CLAIDER è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. composto da:

-App Mobile native scaricabili on line dagli store ufficiali (“Store”), identificate come CLAIDER

-Web Application raggiungibile via web all’indirizzo my.claider.net identificata come Piattaforma CLAIDER

d’ora in avanti definito come “Soluzione CLAIDER”.

 

La Soluzione CLAIDER è l’insieme dei servizi offerti da Flowsoft S.r.l. per la gestione guidata ed interattiva delle denunce di sinistri da parte dell’utente privato titolare di polizza assicurativa nonché per la gestione e archiviazione dei dati delle polizze assicurative, ivi compresa la gestione delle denunce dei sinistri assicurativi, dei preventivi, delle comunicazioni e di altri servizi correlati da parte dell’Utente Business.

Con il download, l’accesso e/o l’utilizzo della Soluzione CLAIDER, l’Utente Business accetta e si obbliga al rispetto dei presenti Termini e Condizioni contrattuali che sono giuridicamente vincolanti nei rapporti tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente Business. Se l’Utente Business agisce in nome e per conto di un soggetto giuridico o di un ente, egli conferma fin da ora di avere tutte le autorizzazioni e i poteri ed i diritti necessari ad impegnare validamente il predetto soggetto giuridico o ente. Qualora l’Utente Business (o il soggetto giuridico o ente per conto del quale egli agisce) non fosse pienamente d’accordo con le Condizioni del servizio non è autorizzato a scaricare, accedere e/o utilizzare CLAIDER ed a procedere oltre nell’area riservata della Piattaforma CLAIDER.

 

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la Soluzione CLAIDER, ai sensi dell’art. 24 del Regolamento UE 2016/2016 e del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, è Flowsoft S.r.l. (“Titolare”).

I dati personali dell’utente persona fisica, che abbia raggiunto la maggiore età e sia titolare di una o più polizze assicurative, previamente identificata tramite la Soluzione CLAIDER (l’Utente), ove non siano stati precedentemente caricati dall’Utente privato medesimo che usufruisca già dei servizi di App Mobile e Web Application della Soluzione CLAIDER, potranno essere caricati sulla Soluzione CLAIDER dall’Utente Business. Resta tuttavia inteso che l’Utente Business, ove previamente autorizzato dall’Utente privato al trattamento dei propri dati personali resterà titolare e responsabile dei dati personali raccolti e caricati e/o trasferiti sulla Soluzione CLAIDER, fatta eccezione per il caso in cui l’utente privato decida di usufruire dei servizi di App Mobile e Web Application della Soluzione CLAIDER realizzati da Flowsoft S.r.l. per l’utente privato. In quest’ultima ipotesi, infatti, anche i dati personali dell’utente privato raccolti, caricati e/o trasferiti dall’Utente Business sulla Soluzione CLAIDER saranno trattati da Flowsoft S.r.l. in qualità di titolare del trattamento dati personali mentre l’utente business sarà responsabile del trattamento dati nei limiti e per le finalità di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, ed al Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

 

Per tutte le altre finalità Flowsoft S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali.

 

Articolo A1. CLAIDER

CLAIDER offre all’Utente una serie di servizi gratuiti ai fini della denuncia guidata ed interattiva di un sinistro assicurativo nella migliore e più efficiente modalità possibile consentita da un device mobile (quale uno smartphone, un tablet, ecc.); offre altresì la possibilità di comporre la miglior denuncia possibile corredata di tutte le informazioni, le foto ed i documenti relativi sia alla dinamica ed alle cause che ai danni subiti, secondo uno dei diversi modelli guida ricompresi nell’applicazione software della Soluzione CLAIDER, ai fini della presentazione della denuncia con riferimento a polizze assicurative che riguardano l’Utente come contraente, assicurato o altresì beneficiario della polizza assicurativa.

Al termine del processo di denuncia è possibile ricevere il testo della denuncia via mail al fine di poterla inviare alla propria Compagnia assicurativa e/o Agente assicurativo/Intermediario.

 

A1.2

La Web application offre all’Utente Business una serie di servizi modulari, finalizzati alla miglior gestione del portafoglio clienti all’interno del proprio business aziendale.

In particolare:

1 – supporto alla gestione dei contratti di polizza del proprio portafoglio clienti;

2 – supporto alla gestione dei sinistri occorsi su contratti di polizza dei propri clienti (sinistri denunciati dall’Utente), che abbiano scaricato gratuitamente CLAIDER dallo Store online del gestore del sistema operativo del proprio device mobile);

3 – supporto alla gestione commerciale delle polizze del proprio portafoglio clienti.

 

Articolo A2. Termini e Condizioni

Le presenti condizioni regolano le modalità di utilizzo da parte dell’Utente Business dei servizi disponibili sulla Web Application e sull’App Claider oltre che sul sito web www.claider.net. Utilizzando la Web Application l’Utente Business accetta di conformarsi e di essere legalmente vincolato alle presenti condizioni anche qualora non fosse già un utente registrato.

 

A2.1 Servizi in abbonamento

Per accedere ai servizi della Soluzione CLAIDER l’Utente Business dovrà innanzitutto registrarsi come utente, inserendo I propri dati personali, per poi procedere alla creazione e registrazione di un proprio Account ai sensi dell’articolo A3 delle presente Condizioni. Terminata la registrazione del proprio Account l’ Utente Business potrà iniziare a usufruire dei servizi della Soluzione CLAIDER richiesti.

Informazioni più dettagliate con riguardo alla durata dell’abbonamento, al pacchetto dei servizi offerti e alle modalità di pagamento si trovano sul sito claider.net nella relativa area dedicata. Per gli Utenti Business non ancora registrati ogni informazione sulla durata dell’abbonamento, sul pacchetto dei servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER e sulle relative modalità di pagamento potranno essere richiesti via e-mail inviando una comunicazione al seguente indirizzo: support@claider.net.

Flowsoft in qualunque momento può decidere di sospendere e/o bloccare l’accesso ai servizi della Soluzione CLAIDER e all’Account dell’Utente Business per manutenzione della Web Application e/o per prevenire ogni eventuale utilizzo abusivo dei servizi della Soluzione CLAIDER.

I servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER e disponibili sui Dispositivi mobili non devono essere utilizzati se l’Utente Business è alla guida di un veicolo.

Flowsoft si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i servizi della Soluzione CLAIDER tramite aggiornamenti o release successive volte a migliorare i servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER, nel rispetto dei presenti termini e condizioni generali.

 

A2.2 Prova la Soluzione Claider

L’Utente Business avrà la possibilità, prima della sottoscrizione del pacchetto di servizi prescelto, di provare la versione demo della Web application (informazioni più dettagliate con riguardo al pacchetto dei servizi offerti sono visibili all’indirizzo claider.net).

 

A2.3 Fatturazione

I servizi scelti dall’Utente Business avranno un costo fisso e a seconda del numero dei servizi scelti verrà calcolato il canone mensile di abbonamento.

Informazioni più dettagliate con riguardo alla durata dell’abbonamento, al pacchetto dei servizi offerti e alle modalità di pagamento potranno essere consultate dall’Utente Business registrato sul sito claider.net nella relativa area dedicata

Il canone di abbonamento sarà addebitato mensilmente e in anticipo tramite il circuito carte di credito scelto dall’Utente Business attraverso la sezione di pagamento presente nella Web Application, nel giorno corrispondente all’inizio del periodo di pagamento dell’abbonamento, fermo restando che troveranno applicazione i termini e le condizioni generali previste dal sistema di pagamento collegato alla carta di pagamento nella titolarità dell’Utente Business (“Metodo di Pagamento”). La data di pagamento potrà variare qualora l’abbonamento a pagamento abbia inizio in un giorno non presente in un determinato mese. Lo storico dei pagamenti effettuati e la data del pagamento successivo saranno consultabili nella sezione di pagamento presente nella Web Application.

 

L’Utente Business può modificare il metodo di pagamento visitando la sezione di pagamento presente nella Web Application. Qualora un addebito non andasse a buon fine a causa della mancanza di fondi o per qualsiasi altro motivo, e l’Utente Business non avesse aggiornato il metodo di pagamento o comunicato la propria disdetta, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l’accesso dell’Utente Business ai Servizi fino a quanto l’Utente Business non avrà provveduto al pagamento e/o comunicato un nuovo metodo di pagamento valido. Se viene aggiornato il Metodo di Pagamento, l’Utente Business autorizza ad addebitare il Metodo di Pagamento aggiornato e sarà responsabile di eventuali importi insoluti.

Flowsoft S.r.l. provvede ad emettere regolare fattura per i servizi erogati all’Utente Business con cadenza mensile.

Flowsoft S.r.l. non si assume alcune responsabilità per gli importi e/o oneri e/o commissioni che potranno essere addebitati all’Utente Business dal soggetto titolare dei metodi di pagamento e della loro gestione. A tal fine si invita l’Utente Business a rivolgersi al soggetto titolare del metodo di pagamento scelto dall’Utente Business.

 

L’abbonamento ha durata annuale e si rinnova tacitamente. Flowsoft s.r.l. 60 giorni prima del termine di scadenza dell’abbonamento annuale sottoscritto dall’Utente Business invierà a quest’ultimo comunicazione relativa alla scadenza e al tacito rinnovo. A partire da quella data e fino a 30 giorni prima della scadenza dell’abbonamento l’Utente Business avrà facoltà di disdire l’abbonamento a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a Claider, Viale Majno, 23 20122 Milano.

 

A2.4 Disdetta

L’Utente Business può decidere di sospendere in qualunque momento la propria utenza cessando quindi di utilizzare I servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER senza costi e oneri aggiuntivi e continuando ad avere accesso agli stessi servizi fino alla fine del periodo di fatturazione mensile che l’Utente Business avrà già pagato. Nei limiti consentiti dalle leggi in vigore, i pagamenti non sono rimborsabili. La funzionalità di sospensione dell’utenza è disponibile all’interno della sezione di pagamento presente nella Web Application.

 

In caso di disdetta dell’abbonamento oppure di sospensione dell’account l’Utente Business non avrà più accesso ai Servizi della Soluzione CLAIDER, ferma restando la facoltà da parte di Flowsoft S.r.l. di mantenere i dati forniti dall’Utente Business e/o relativi all’Account per un periodo non superiore a 12 mesi dalla disdetta o cessazione dei rapporti e comunque, nel rispetto della normativa vigente.. L’Utente Business potrà chiedere di riattivare il suo Account ristabilendo il normale corso dei pagamenti attraverso l’apposita funzionalità nella sezione di pagamento presente nella Web Application tuttavia Flowsoft S.r.l. non garantisce la permanenza dei dati degli Utenti Business per i quali Flowsoft S.r.l. abbia dovuto limitare, cancellare, sospendere o trasferire su richiesta dell’Utente Privato o ai sensi di quanto previsto dalla legge vigente.

 

A2.5 Modifiche dei costi e dei Servizi offerti

Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualunque momento i costi di abbonamento e/o i servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER ,tramite aggiornamenti o release successive, proponendoli agli utenti sulla Web Application , comunicando tali modifiche con 60 giorni di anticipo rispetto alla decorrenza delle stesse. Al verificarsi di una di queste ipotesi l’Utente Business avrà diritto di disdire l’abbonamento ai servizi della Soluzione CLAIDER sottoscritti senza alcun costo e/o onere aggiuntivo, secondo le modalità previste dai presenti Termini e Condizioni, fermo comunque il diritto dell’Utente Business di continuare a usufruire dei servizi della Soluzione CLAIDER per i quali ha precedentemente sottoscritto un abbonamento nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

Flowsoft S.r.l. si riserva altresì la facoltà di inviare all’Utente Business annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni di aggiornamento.

 

Articolo A3. Registrazione e creazione di un Account

L’Utente Business che desidera utilizzare i servizi messi a disposizione dalla Soluzione CLAIDER deve seguire le indicazioni fornite per la raccolta dei propri dati anagrafici, aziendali, societari nonché quelli relativi ad altri documenti personali (quali ad esempio: carta d’Identità, patente, passaporto, polizza assicurativa, libretto del veicolo… ecc) ai fini della registrazione e creazione di un profilo utente sia in relazione all’Utente Business che a suoi clienti e/o collaboratori. Dopo aver completato con successo il processo di registrazione, l’Utente Business è titolare di un Account personale per accedere al quale dovrà utilizzare la password scelta in fase di registrazione e di cui è responsabile (“Account”).

Per proteggere il proprio Account si consiglia di mantenere la password riservata e di non utilizzarla per l’utilizzo di applicazioni diverse da quelle offerte dalla Soluzione CLAIDER.

 

L’Utente Business, al fine di garantire la sicurezza e veridicità dei dati forniti per la creazione dell’Account, si impegna a:

a) non fornire informazioni personali false o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi o creare un account per conto di un’altra persona diversa dall’Utente business, consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 28/12/2000 n. 445, in caso di dichiarazioni mendaci e di formazione o uso di atti falsi;

b) a non tentare di eludere le misure di sicurezza della Soluzione CLAIDER violando la rete, utilizzando i Servizi per scopi estranei alle loro finalità, intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso e/o dei servizi offerti dalla Soluzione CLAIDER;

c) non condividere la propria password né consentire ad altre persone di accedere al proprio Account o di eseguire qualsiasi altra azione, anche da parte di soggetti terzi, che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del suo Account;

d) garantire che i dati, le comunicazioni e i contenuti inviati, tramite o in connessione con la Soluzione CLAIDER non violino la legge, i diritti di qualsiasi persona o entità, e/o che non contengano informazioni false, calunniose o diffamatorie, e/o qualsiasi elemento che costituisca una violazione anche della normativa sul diritto d’autore e/o sul trattamento e la libera circolazione la protezione dei dati personali.

L’Utente Business si impegna a comunicare in modo tempestivo ogni variazione dei propri dati ed informazioni, provvedendo all’aggiornamento delle stesse all’interno del proprio Account.

L’Utente Business può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento e non avrà più accesso ai servizi offerti, riconoscendo ed acconsentendo comunque all’utilizzo dei propri dati personali secondo i termini dell’informativa sulla privacy e/o dell’informativa sui cookie applicabile (conformemente all’art. 4, paragrafo 1 n. 11, art. 6 e art. 8 del Regolamento UE n. 2016/679 e all’art. 22 del D.Lgs.n. 196/2003, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018).

Flowsoft S.r.l. potrà monitorare tutti i dati e i contenuti caricati dall’Utente Business sulla Soluzione CLAIDER e rimuoverli se caricati e/o pubblicati in violazione dei presenti Termini e delle Condizioni, d’Uso, senza pregiudicare qualsiasi altra soluzione applicabile per legge.


Nel caso in cui un soggetto terzo e/o un altro Utente Business dovesse chiedere la rimozione di contenuti che lo riguardino, presenti sull’Account dell’Utente Business, motivando la sua richiesta sulla base di una presunta violazione dell’informativa sul trattamento e la libera circolazione dei dati personali ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. n. 196/2003 c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali, così come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, e Regolamento (UE) n. 2016/679) sulla protezione dei dati personali, ovvero per qualsiasi altro valido motivo, Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di limitare, bloccare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, i contenuti e/o i dati oggetto di contestazione da parte del terzo presenti sull’Account dell’Utente Business e/o dalla Soluzione CLAIDER, previa informativa all’Utente Business interessato.

 

Articolo A4. Costi

L’utilizzo della Soluzione CLAIDER e dei relativi Servizi è regolato dalle condizioni di abbonamento, fatta eccezione per il traffico dati internet i cui costi saranno quelli derivanti dall’applicazione delle condizioni tariffarie applicate dall’operatore telefonico o dal fornitore della connessione dati dell’Utente Utente Business.

I dettagli dei pacchetti offerti e dei relativi costi sono consultabili nella relativa sezione riservata all’interno del sito web claider.net.

 

Articolo A5. Proprietà intellettuale

Ogni diritto sui contenuti (testi, immagini, interfacce utente, audio clip, video clip ecc.) della Soluzione CLAIDER è riservato ai sensi della normativa vigente ed è protetto dalla normativae in materia di proprietà intellettuale.

I contenuti delle pagine della Soluzione CLAIDER non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Flowsoft S.r.l.

L’eventuale inosservanza delle presenti disposizioni, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Flowsoft S.r.l., sarà perseguita avanti le competenti autorità sedi giudiziarie civili e penali.

 

Qualora un Utente Business all’interno dei servizi forniti dalla Soluzione CLAIDER trasmetta un contenuto di qualsiasi tipo, compresi testo o immagini, l’Utente Business dichiara e garantisce il consenso per l’uso di tale contenuto, e che eventuali persone ritratte o citate nel contenuto hanno consentito alla riproduzione dei propri dati, beni o immagini, tenendo manlevata e indenne Flowosft S.r.l. da ogni responsabilità e/o richiesta .

Flowsoft S.r.l. si riserva il diritto di cambiare, sospendere, imporre limiti all’uso, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto (testi, immagini, interfacce Utente, audio clip, video clip ecc.) o altro materiale presente nella Soluzione CLAIDER in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni ovvero se richiesto per legge o in forza di un ordine della pubblica autorità. In nessun caso Flowsoft S.r.l. sarà responsabile per questi cambiamenti.

CLAIDER e il logo PARACADUTE sono marchi registrati e tutelati anche a livello europeo ed internazionale ed utilizzati in concessione da Flowsoft S.r.l. Altri marchi, marchi di servizio, segni grafici e loghi utilizzati in riferimento alla Soluzione CLAIDER non sono di proprietà di Flowsoft S.r.l. possono essere marchi dei rispettivi proprietari. L’Utente Business non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi se non in forza di un valido titolo.

 

Articolo A6. Divieti

All’Utente Business è fatto espresso divieto, direttamente o indirettamente, di:

a) sfruttare, copiare, distribuire, riprodurre, modificare, tradurre, rendere accessibili al pubblico o decompilare, in qualsivoglia forma, anche mediante dispositivi automatici o processi manuali, i contenuti e/o banche dati presenti e/o accessibili dalla Soluzione CLAIDER;

b) monitorare i contenuti della Soluzione CLAIDER mediante robot, spider, o altri strumenti automatici;

c) utilizzare la Soluzione CLAIDER e/o la piattaforma e/o sistemi di Flowsoft S.r.l. per fini diversi da quelli consentiti secondo le presenti Condizioni; 

d) riprodurre qualsiasi parte della Soluzione CLAIDER e/o Piattaforma CLAIDER, utilizzando qualsiasi dispositivo, inclusi, ma non limitati all’uso di un frame o cornice, o qualsiasi altra tecnica di framing per racchiudere, riflettere e/o riprodurne parti o caratteristiche ;

e) caricare o inviare sulla Soluzione CLAIDER o sui sistemi di Flowsoft S.r.l. qualsiasi contenuto e/o programmi, in violazione di qualsiasi legge e/o regolamentazione in vigore, o che incoraggi una tale violazione ovvero che a causa delle loro dimensioni o caratteristiche, potrebbero rallentare e/o bloccare e/o danneggiare la Soluzione CLAIDER;

f) utilizzare e/o accedere alla Soluzione CLAIDER o ai sistemi di Flowsoft S.r.l. in modo da mettere in pericolo qualsiasi sistema informatico o di rete, anche mediante la messa a disposizione di qualsiasi tipo di virus (a tale scopo , per “virus” si intende qualsiasi programma introdotto volutamente in un sistema che svolge una funzione inutile e/o distruttiva, come ad esempio la visualizzazione di un messaggio irritante o sistematicamente in sovra-scrittura delle informazioni presenti nella memoria dell’apparecchio utilizzato dall’Utente);


g) pubblicare o trasmettere informazioni che sono false, fraudolenti o ingannevoli, o impegnarsi in qualsiasi atto che possa essere considerato ” phishing” (sia primario, secondario o altro) o che possa dare luogo a responsabilità penale o civile;

h) pubblicare o trasmettere qualsiasi materiale illegale, minaccioso, offensivo, calunnioso, diffamatorio, osceno, volgare, indecente, sessualmente esplicito, pornografico o profano.

In ciascuno dei casi sopra richiamati Flowsoft S.r.l e i suoi collaboratori e dipendenti dovranno essere tenuti indenni e manlevati dall’Utente Business per tutti i danni e/o le perdite, a qualunque titolo, causati dall’Utente Business in violazione dei presenti Termini e Condizioni.

 

Articolo A7. Responsabilità dell’Utente Business

L’Utente Business è responsabile per i contenuti raccolti attraverso la Soluzione CLAIDER ed è autorizzato al suo utilizzo, ai fini della gestione della denuncia del sinistro e/o della gestione commerciale delle polizze.

L’Utente Business non può utilizzare per finalità commerciali i dati di terze parti, eventualmente inseriti dall’utente privato nella Soluzione CLAIDER , per la sola finalità di denuncia di un sinistro assicurativo, che condivide mediante il loro caricamento o con qualsiasi altra modalità.

 

Per qualsiasi altro utilizzo dei dati (analisi statistiche, valutazioni tecniche ed economiche del sinistro e dei relativi danni, perizie, valutazione interventi di riparazione e qualsiasi altra attività diversa dalla denuncia del sinistro) il titolare in via esclusiva è Flowsoft.

 

L’Utente Business manleva Flowsoft S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dei contenuti con modalità contrarie alla legge vigente. L’Utente Business si obbliga a mantenere indenne e manlevare Flowsoft S.r.l., compresi i suoi dipendenti, periti, agenti e collaboratori, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online nonché da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo della Soluzione CLAIDER o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali, derivanti dalla, alla violazione dei termini di legge o dei presenti Termini e i termini delle presenti Condizioni e più in generale in violazione della normativa applicabile.

Qualora i servizi della Soluzione CLAIDER fossero utilizzati per conto di un ente, associazione, fondazione, comitato, società e/o altro soggetto diverso dalla persona fisica, tale diverso soggetto dovrà accettare i presenti Termini e Condizioni, tenendo indenne e tutelando Flowsoft S.r.l. da qualsiasi reclamo, causa o azione derivanti da o relativi all’utilizzo della Soluzione CLAIDER o alla violazione dei presenti Termini e Condizioni, comprese eventuali responsabilità o spese derivanti da reclami, perdite, danni, azioni legali, sentenze, spese processuali e legali.

 

Articolo A8. Responsabilità di Flowsoft

Flowsoft S.r.l. garantisce che i dati forniti dagli Utenti Business non saranno disponibili ad altri Utenti Business della Soluzione CLAIDER o a terzi, salvo esplicita richiesta ed autorizzazione del singolo utente privato in quanto titolare dei dati personali nell’esercizio dei suoi diritti.

Flowsoft S.r.l. non riconosce nessun diritto di esclusiva e/o diritto equipollente all’Utente Business ai fini dell’utilizzo e della gestione dei serivizi della Soluzione CLAIDER che potrà essere utilizzato da più Utenti Business contemporaneamente garantendo Flowosft s.r.l. che i dati e le attività di ogni Utente Business saranno gestite separatamente senza alcuna possibilità di interferenza.

 

Flowsoft S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso alla Soluzione CLAIDER e/o alla Piattaforma CLAIDER, dall’incapacità o impossibilità di accedervi, dall’affidamento alle notizie in esso contenute o dal loro utilizzo in qualsiasi forma da parte dell’Utente Business.

Flowsoft S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per servizi offerti da terzi con i quali la Soluzione CLAIDER abbia attivato un link di collegamento, e per qualsiasi altro contenuto, informazione o quant’altro contrario alle leggi dello Stato italiano e alla normativa europea presenti nella risorsa del terzo collegata all’allegato link.

Gli eventuali collegamenti a siti esterni sono forniti come semplice servizio all’Utente Business, con esclusione di ogni responsabilità sulla correttezza e sulla completezza dell’insieme dei collegamenti indicati.

L’indicazione di link non implica, inoltre, da parte di Flowsoft S.r.l. alcun tipo di approvazione o condivisione di responsabilità in relazione alla completezza e alla correttezza delle informazioni contenute nei siti indicati.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale di Flowosft S.r.l. in merito a qualsiasi istanza, richiesta, contestazione o reclamo presentato ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, inclusi i reclami per qualsiasi garanzia implicita, si limita alla somma versata dall’Utente Business per i servizi a pagamento utilizzati dall’Utente.

In ogni caso Flowosft S.r.l. non sarà responsabile di eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili.

Qualora l’Utente Business utilizzasse i servizi della Soluzione CLAIDER per uno scopo personale, Flowsoft S.r.l. riconosce l’operatività dei diritti dell’Utente Business in qualità di consumatore, ove applicabile, pertanto le disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni non potranno limitare i diritti legali dei consumatori a cui non è possibile rinunciare per contratto.

 

Articolo A9. Miscellanea

I servizi della Soluzione CLAIDER sono forniti da Flowsoft S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Largo Augusto 1, C.F. e P.IVA 07238390962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, email [•]. Le presenti Termini e Condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo da parte dell’Utente Business dei servizi forniti da Flowosoft S.r.l. tramite la Soluzione CLAIDER. Nell’ambito delle presente Condizioni per “Servizi” si intendono i servizi forniti da Flowsoft, comprese le relative funzioni e funzionalità, i consigli e le recensioni, il sito web www.claider.net e le interfacce utenti oltre al contenuto ed ai software associati a tali Servizi.La nullità di una o più disposizioni delle presenti Termini e Condizioni non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

 

Articolo A10. Legge Applicabile

La legge applicabile, alle presenti Condizioni d’uso, nonché a tutti i rapporti giuridici sussistenti per l’utilizzo da parte dell’Utente Business della Soluzione CLAIDER, connessi ai Servizi offerti, è quella italiana. Per i rapporti giuridici tra Flowsoft Srl e l’Utente Business, si rinvia ove applicabile in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.

 

Articolo A11. Giurisdizione applicabile per la risoluzione delle controversie

Ogni questione inerente l’accesso o l’utilizzo della Soluzione CLAIDER, inclusa ogni eventuale controversia derivante dalla interpretazione, applicazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà regolata dalle leggi dello Stato italiano. L’Utente Business accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano e rinuncia espressamente ad avanzare alcuna obiezione circa tale giurisdizione fatta eccezione per il caso in cui trovi applicazione la disciplinare del consumatore. Nel caso in cui insorga controversia tra Flowsoft S.r.l. e l’Utente Business derivanti da o correlate all’utilizzo della Soluzione CLAIDER, le parti cercheranno di risolvere tale disputa prontamente e in buona fede. Se non riusciranno a risolvere la controversia in tempi ragionevoli (non superiori a trenta (30) giorni) da quando viene resa nota all’altra parte la contestazione, il reclamo o la richiesta formulata dall’altra parte, entrambe le parti avranno il diritto di avviare un tentativo di conciliazione mediazione avanti l’Organismo di Conciliazione Forense di Milano, Via Freguglia, 14 – 20122 MILANO. Se la disputa insorta non può essere risolta tramite il ricorso alla procedura di mediazione sopra descritta, le parti potranno ricorrere a qualsiasi altro diritto o rimedio disponibile secondo la Legge Applicabile.

 

Milano, 28/02/2019

 

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dopo aver preso attenta visione, approva espressamente e accetta le seguenti clausole:

 

A2.2. MODIFICHE DEI SERVIZI OFFERTI

A3. REGISTRAZIONE E CREAZIONE DI UN ACCOUNT

A4. COSTI

A5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

A6. DIVIETI

A7. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

A10. LEGGE APPLICABILE

A11. GIURISDIZIONE APPLICABILE PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

Milano, 28/02/2019

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